Aus DeutschlandHier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht, das Paloma Ozeana kann diesem Standard von 5 Sternen in keiner Weise gerecht werden. Hier ist dringend Renovierungen erforderlich. Das Niveau mancher Gäste war erschreckend, laut grölend und betrunken. Warum scheut man sich da, Gäste auf ein angemessenes Niveau hinzuweisen. Wir hatten gebucht, weil es eigentlich als tierfreundlich galt.😔 Das einzige was ich hier positiv in Erinnerung habe, ist die Lage und der Garten. Für das Geld was man zahlt, gibt es weit aus besseres in der Region.
Die Zimmer haben zwar eine angenehme Größe, sind aber in die Jahre gekommen und erfordern dringend einer Überholung. Die Zimmer in den Bungalows sind klein und dunkel. Ein Bad mit einer Dusche wo das Wasser nicht abfließt. Nach meiner Meldung, geschah erst mal garnichts , erst nach erneuter Nachfrage kam die Haustechnik. Das Wasser floss dann ab, aber ich traute meine Augen nicht welcher Dreck hier hinterlassen wurde. Die liebe Dame des Housekeeping die zufällig im Flur war, behob die Hinterlassenschaft, obwohl sie schon vorher das Zimmer gereinigt hatte.
Die Atmosphäre im Speisesaal gleicht einer Kantine. Laut und ungemütlich.. Die Tischsets sind einfach nur unhygienisch, werden nicht gereinigt. Die Speisen die angeboten werden, bis auf das Frühstück entsprechend keinem fünf Sterne Hotel. Leider gibt es keine Themenabende mehr. Warm Speisen sind leider lauwarm oder Fleisch und Fisch zäh und trocken . Hier wird mehr auf Masse als auf Klasse gearbeitet. Leider wird auch nicht darauf geachtet, beziehungsweise Gäste darauf hingewiesen, sich nicht mit nasser Badekleidung auf die Polster zu setzen. Es ist einfach abstoßend, wenn Polster nasse Sitzflächen haben. Die Restaurantleitung beobachtet mehr das Service Personal (die wirklich hart arbeiten müssen, aber immer freundlich) , als den Kontakt mit dem Gast zu suchen.
Die meisten Mitarbeiter sind mir alle freundlich begegnet.
Das Hotel liegt sehr zentral in Kumköy und der Transfair vom Flughafen ins Hotel etwa 50 Minuten. Der Haltestellen für den Dolmuş liegt direkt vor dem Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Animation Team ist bemüht, etwas auf die Beine zu stellen. Die abendlichen Shows empfanden wir als reizlos und werden auch nicht mehr jeden Tag angeboten. Hier sollte man mal schauen was andere 5 Sterne Hotels auffahren.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Beate |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Beate, zunächst möchten wir Ihnen herzlich dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt im Paloma Oceana nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie in mehreren Bereichen Unzufriedenheit erlebt haben. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Die von Ihnen beschriebenen Punkte bezüglich der Atmosphäre im Hauptrestaurant, der Qualität und Temperatur der angebotenen Speisen, der Reinigung der Tischsets sowie der allgemeinen Sauberkeit entsprechen keinesfalls unseren Standards. Auch der Hinweis zur Interaktion unserer Restaurantleitung mit den Gästen ist für uns besonders relevant. Wir werden diese Themen mit den verantwortlichen Abteilungen detailliert analysieren und entsprechende Optimierungen vornehmen. Ebenso möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer entschuldigen. Die Verzögerung bei der technischen Unterstützung sowie der Zustand nach der Reparatur sind nicht akzeptabel. Ihre Rückmeldung wurde bereits an unsere Technik- und Housekeeping-Teams weitergeleitet. Zudem arbeiten wir aktiv an Modernisierungsmaßnahmen, um den Komfort unserer Zimmer weiter zu erhöhen. Auch Ihre Hinweise zu den Abendshows, dem Entertainmentprogramm sowie zum allgemeinen Gästeverhalten nehmen wir sehr ernst. Die Schaffung einer angenehmen, hochwertigen und ruhigen Urlaubsatmosphäre ist für uns von großer Bedeutung. Ihr Kommentar hierzu hilft uns, unsere internen Abläufe noch genauer zu überprüfen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht überzeugen konnten. Umso wichtiger ist es uns, aus Ihren Erfahrungen zu lernen und notwendige Verbesserungen konsequent umzusetzen. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Arif Atak General Manager Paloma Oceana Resort
