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Janet
Verreist als Familie • Oktober 2024
Toller Strandabschnitt,schön angelegter Garten,schöne Pools,aber sehr großes Hotel
4,0 / 6

Allgemein

Der Strandabschnit ist wirklich sehr schön!Man hat seinen eigenen Sonnenschirm, dazwischen stehen kleine Palmen,so dass man eine kleine Abgrenzung zum Nachbarn hat. Die Pools sind auch sehr schön, mir aber jetzt im Oktober schon zu kalt. Der Garetn des Hotels ist sehr schön und gepflegt.Die Lobby ist sehr schön und riesig,ebenso die Lobbybar und die Terrasse,sowie die Patisserie. Bungalowzimmer kann ich persönlich gar nicht empfehlen,da diese Zimmer klein und extrem hellhörig sind. Wir waren jetzt das 1.Mal hier und ich weiß nicht,ob ich dieses Hotel nochmal buchen würde,da es sehr groß ist und mir damit auch zu unpersönlich. Es gibt genügend 5 Sterne Hotels in/um Side, die definitiv besser sind. Schön ist die Lage des Hotels: direkt am Strand und auch direkt im Ort Kumkoy mit jeder Menge Einkaufsmöglichkeiten direkt vor der Tür.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Achtung bei der Zimmerbuchung im Paloma Oceana.Wir haben zu 3 ein Bungalowzimmer.Das ist leider die kleinste Zimmerkategorie.Zu dritt ist es dort wirklich sehr beengt und,ganz wichtig,das Beistellbett ist entweder ein Sessel,der zum Bett aufgeklappt werden kann oder eine Klappliege,die in unserem Falle,sehr alt und klapprig ist,außerdem kann man die Matratze keinem Rücken zumuten Der Schlafsessel ist für unsere 12jährige Tochter viel zu kurz,für ein jüngeres Kind geht das sicher. Die Matratze vom Doppelbett ist durchgelesen und die Kissen sind auch nicht sehr komfortabel. Was man unbedingt wissen sollte,ist dass die Bungalowzimmer extrem hellhörig sind.Man hört wirklich alles von den Nachbarn,egal,ob nebenan,gegenüber oder von unten.Es ist eine Katastrophe!.Unsere Nachbarn gehen gern in der Nacht auf dem Balkon zum Rauchen,man hört die Balkontür,wenn sie auf -und zugemacht wird, die Schranktür hört man und auch wenn sie sich unterhalten,man versteht jedes Wort klar und deutlich.Insgesamt benötigen die Bungalowzimmer eine Renovierung!


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Hauptrestaurant gleicht tatsächlich einer Kantine in einer großen Hallo, dadurch ist es auch extrem laut. Der Außenbereich ist teilweise überdacht, dieser Teil ist der Nichtraucherbereich. Der Bereich unter freiem Himmel ist der Raucherbereich. Im überdachten Bereich ist es auch sehr laut,daher suchen wir uns immer einen Tisch im Freien.Allerdings muss man dann als Nichtraucher in Kauf nehmen,dass man aus allen Richtungen Zigarettenrauch abbekommt. Die Essensauswahl ist groß,man findet immer etwas,dass einem zusagt.Natürlich wiederholen sich die Speisen da es ja ein Buffetrestauran ist. Mich persönlich stört diese Massenabfertigung und dass die Herzlichkeit des Servicepersonals.In den letzten Tagen hat es mit dem Getränkeservice sehr gut geklappt,aber es gab auch schon Tage,wo wir komplett ignoriert wurden und keine Getränke bekommen haben.Am Trinkgeld kann es nicht gelegen haben,da wir immer Trinkgeld geben. Prinzipiell denke ich,dass der Buffetbereich,wo die Speisen angeboten werden,zu klein ist im Verhältnis zur Größe des Hotels. Wir waren schon in einigen Hotels in der Türkei, da war es einfach besser aufgeteilt


Service
  • Deutschkenntnisse
    Gut

Bester Service

  • Rezeption

Das Personal ist schon freundlich,aber insgesamt sehr distanziert


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:12 - 15
Infos zum Bewerter
Vorname:Janet
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast zunächst einmal vielen Dank, dass Sie unsere Einrichtung für Ihren Urlaub gewählt haben. Es tut uns auch leid, dass wir Sie nicht völlig zufrieden aus unserer Einrichtung entlassen konnten. Die Punkte, die Sie bemängelt haben und mit denen Sie unzufrieden waren, werden wir sorgfältig herausstellen und die notwendigen Verbesserungen vornehmen. Wir möchten Sie auf die beste Weise in einem anderen Urlaub begrüßen, wir wünschen Ihnen einen glücklichen Tag. Mit freundlichen Grüßen Arif ATAK General Manager

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