Paloma Oceana

Nach drei Jahren kehrten wir in dieses Hotel zurück, das wir in den letzten zehn Jahren als eines unserer Lieblingsziele schätzten. Bisher war unser Aufenthalt immer auf höchstem Niveau, weshalb uns einige Dinge diesmal überrascht haben. Es ist gut möglich, dass wir das Team an einem schlechten Tag erwischt haben, aber dennoch möchten wir einige Vorfälle ansprechen. Hygienischer Vorfall: Leider kam es im Restaurant zu einem hygienischen Missstand, bei dem ein Mitarbeiter unangemessen mit Lebensmitteln umging. Wir haben dies dem Management gemeldet, und es wurde sofort und professionell reagiert, indem der Mitarbeiter suspendiert wurde. Dies zeigt, dass das Hotel in solchen Fällen schnell handelt, was wir sehr positiv finden. Lärmbelästigung: Wir hatten während unseres Aufenthalts wiederholt mit nächtlichem Lärm zu kämpfen, verursacht durch Umbauarbeiten und laute Gespräche. Ein Anruf bei der Rezeption brachte zunächst keine Besserung, und erst durch unser Eingreifen wurde die Störung beendet. Für ein 5-Sterne-Hotel ist dies leider nicht der Standard, den wir gewohnt sind, und wir hoffen, dass dies in Zukunft besser gehandhabt wird. Servicequalität: Im Vergleich zu unseren früheren Aufenthalten fiel uns auf, dass der Service weniger aufmerksam war. Bestellungen wurden gelegentlich vergessen, und der Service wirkte teilweise unorganisiert. Wir verstehen, dass jeder mal einen schlechten Tag haben kann, und sind uns sicher, dass es sich um eine Ausnahme handelte. Fazit: Trotz dieser Vorfälle bleibt das Hotel nach wie vor ein überaus angenehmer Ort mit vielen Stärken. Wir haben die Entschuldigung des Managements sehr zu schätzen gewusst und hoffen, dass bei unserem nächsten Aufenthalt wieder alles so perfekt ist, wie wir es über viele Jahre gewohnt waren. Als "kleine Rüge" gibts dieses Mal eine Sonne Abzug.

Essen ist reichhaltig, wird stets aufgefüllt und es ist definitiv für jeden Geschmack etwas dabei.

Beliebt bei Kindern

• Strand

Die Anfahrt von über einer Stunde ist zwar lang, jedoch lohnt sie sich definitiv. Das Paloma verfügt mit Abstand über den besten Sandstrand. Darüberhinaus findet man direkt vor dem Eingang eine große Shopping-Mall sowie zahlreiche Geschäfte, Apotheken, Frisöre, welche zum stundenlangen Schlendern einladen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand