Panorama Berghotel Wettiner Höhe

Sehr geehrte Erdmute Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Es tut mir sehr Leid, dass wir bei Ihnen einen überforderten Eindruck hinterlassen haben und Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllen konnten. In der Tat kann dieser Eindruck entstehen, wenn unser Hotel ausgebucht ist und wirklich, wie zu Ihrem Aufenthalt geschehen, nahezu alle 120 Gäste zur gleichen Zeit, unser Frühstücksbüffet und das Restaurant in Anspruch nehmen. Unser Personal beim Frühstück hat dann tatsächlich bei ausgebuchtem Haus alle Hände voll zu tun, um Tische nachzudecken, Büffet aufzufüllen und Extrawünschen unserer Gäste nachzukommen. In den meisten Fällen haben wir das in 10 bis 15 Minuten wieder im Griff und decken zusätzliche Plätze an unserer Lobbybar ein. Dass Sie auf Grund dieser Empfindung unser Haus nicht weiterempfohlen haben tut meinem Team und mir sehr weh und ist äußerst ärgerlich. Ich würde mich sehr freuen, wenn ich Sie dennoch bei Ihrer nächsten Reise nach Seiffen noch einmal in unserem Haus begrüßen darf. Allen anderen Lesern kann ich versichern, dass unsere Mitarbeiter Tag für Tag für unsere Gäste da sind, um Ihre Erwartungen zu erfüllen und den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen aus Seiffen Michael Bock – Hoteldirektor