Panorama Hotel Kaserer

Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie es bei Ihrer Anreise in unserem Hause so empfunden haben, als seien Sie uns - wie Sie formulieren „- Lästig“. Unser ganzes Team und wir freuen uns über jeden Gast, der uns in unserem Hause beehrt. Wenn es den Anschein gemacht haben soll als seien Sie unserem Hause nicht willkommen, so möchten wir dies entschuldigen. Möglicherweise war Ihre Stimmung durch eine lange und stressige Anreise schon etwas getrübt. DaSie in Ihrem Schreiben auf mehrere Punkte eingegangen sind möchten, wir mit dem Frühstück beginnen. In welcher Art und Weise war unser Personal vermeintlich unfreundlich zu Ihnen? Unser Haus genießt schon eine sehr lange Hoteltradition in Fischen, da es schon seit 1936 existiert und seit dem mit viel Herz zweier Familien geleitet wird. Aktuell versuchen wir, dieses Haus auf den vermeintlichen aktuellen Stand zu bringen und es jeden Tag in jeder Hinsicht zu verbessern. Dies betrifft sowohl Exterieur wie Interieur . Leider ist es uns aus verschieden Gründen nicht möglich unser Haus sofort komplett zu renovieren, so wie Sie es in einem Satz erwähnt haben. Desweiteren können wir nicht klar erkennen was Sie mit muffig meinen. Der Empfangsbereich ist zwar nicht aus dem Jahre 2019, aber dennoch sehr gepflegt. Auch dass im Eingangsbereich und im Thekenbereich Teppich verlegt ist, sehen wir nicht als Mangel an. Auch liegt der Teppichboden nicht bereits seit 30 Jahren dort. Teppichboden oder nicht ist immer noch ein sehr subjektives Meinungsbild. Sie haben angesprochen, dass es nach kaltem Rauch riechen solle. Unser Hotel ist schon seit mehr als 10 Jahren ein absolutes Nichtraucher Hotel und dies wird sowohl von den Gästen als auch von dem Personal sehr beherzigt. Leider konnten wir Ihnen in Ihrem Aufenthaltszeitraum kein anderes Zimmer zu Verfügung stellen, da wir restlos ausgebucht waren. Was auch darauf zurück zuführen ist, dass wir bei fast allen unseren Gästen einen durchweg positiven Eindruck hinterlassen haben. Leider konnten wir Ihrem Text nicht entnehmen, dass Sie obwohl Sie ein zwei Doppelzimmer gebucht hatten ein großes Famillienzimmer als kostenloses Upgrade bekommen haben. Dieses ist mit zwei kompletten Schafzimmern, zwei Bädern, einem großen Wohnzimmer und einem Südbalkon direkt mit Blick auf den Allgäuer Hauptkamm ausgestattet. Und das zweite Doppelzimmer, welches ebenfalls sehr geräumig ist und mit Südbalkon ausgestattet war, hebt sich ebenfalls von den normalen Doppelzimmern ab. Während Ihres Aufenthaltes hätten Sie auch unseren neu gebauten Wellnessbereich nutzen können. Dieser ist mit einer großen Panoramasauna, einer Infrarotkabine, Wellnessduschen und einem Ruheraum zum Entspannen ausgestattet und als Gäste unseres Hauses wäre die Nutzung ohne Aufpreis möglich gewesen. Sie hatten auch ein sehr nettes Gespräch mit dem Chef des Hauses. Dort konnten Sie aber leider wohl nicht auf die von Ihnen erwähnten Mangelerscheinungen oder Missstände aufmerksam machen, sondern haben Ihren Unmut erst nach Ihrer Abreise im Internet kund getan. Hätten Sie dieses vor Ort gemacht, so hätte man Ihnen sicherlich helfen können.. Und wir hoffen, dass Ihnen die Falsche Wein, die wir Ihnen zur Abreise geschenkt haben, geschmeckt hat.