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Gerhard (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2016 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Unpersönliches und ungepflegtes 4 Sterne Hotel
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel machte für uns einen sehr ungepflegten Eindruck (Flecken auf den Sitzmöbeln im Bereich Bar , undichte Fenster/Türen, große Flecken auf den Teppichböden im Gang, Hoteldeko lieblos...) . Für ein familengeführtes Haus war es sehr unpersönlich. Keiner der anwesenden Inhaber ergab sich zu erkennen bzw. hat sich bei dem Begrüßungsabend vorgestellt. Auf Nachfrage bei einem Servicemitarbeiter wußten wir wer die Inhaber sind. Diese Inhaber finden es nicht "mehr" für nötig ihren Gästen einen "Guten Morgen/Tag" zu wünschen. Wir kamen uns sehr fremd vor. Keine kostenlose Getränke zu den am Nachmittag angebotenen Speisen (bis jetzt das einzige besuchte Hotel bei der wir für ein Mineralwasser/Kaffee bezahlen mußten !!!). Der Saunabereich ist für die Hotelgröße zu klein - 16 Liegestühle für 80 Personen. Es wird zwar mit vielen verschiedenen Saunen geworben, aber in viele passen nur 2-3 Personen. Bei schlechtem Wetter viel zu klein - es ist zwar ein Schild vorhanden, daß keine Liegestühle reserviert werden dürfen - halten tut sich ehe keiner dran - und wer will schon im Urlaub durch eigenständiges entfernen der Tücher Streit mit anderen Hotelgästen. Wir waren schon in vielen 4 Sterne Hotels - aber Taljörgele gehört zu den schlechteren. Preis-Leistungsverhältnis passt nicht.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten die 75 m2 Suite "Wetterspitze" für 1 Woche gebucht. Das Zimmer machte für uns einen ungepflegten Eindruck: kaputter/fleckiger Teppichboden, sämtliche Möbel ungepflegt/zerkratzt, Bad nicht fertig gefliest (Bauschaum zu sehen an der Decke), minderwertige Armaturen, Sofa stinkt nach Hund, lieblose und einzige Deko ein kleines Seidengesteck an einer Wand ......). Für die Größe des Zimmers sehr spartanisch eingerichtet. Balkontüre lies sich nur mit großen und lautem Kraftaufwand schliessen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück, Nachmittagsbuffet (mit kostenpflichtigen Getränken) und Abendessen waren soweit in Ordnung. Am ersten Morgen war der Kaffee kalt, nach Reklamation kam ein heißer Kaffee, jedoch schmeckt dieser sehr bitter, wahrscheinlich längere Zeit aufgewärmt - danach Umstieg auf Tee. Menüauswahl sehr gut, Auch fast jeden Abend eine besonders Buffet (Käse, Vorspeisen, Nachtisch)


    Service
  • Eher schlecht
  • Service war normal ohne hier in Begeisterung zu brechen. Das Personal macht für uns einen gestressten Eindruck. Was uns nicht gefallen hat, im Restaurant saß neben uns eine größerer Gruppe (9 Pers.) mit 2 Kindern die uns die abendliche Ruhe beim Essen genommen hat. Wir kennen das von anderen Hotels., die Gruppen bzw. Familien mit Kindern in separaten Räume gesetzt haben, um die die übrigen Gäste nicht zu stören. Ausweichmöglichkeiten wären unserer Meinung nach vorhanden gewesen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt ziemlich am Ende im Ridnauntal (ca.: 13 Km bis Sterzing/Autobahn). Die Lage ist sehr schön und absolut ruhig. Mit dem Auto ca. 15 Minuten. Es sind ausreichend Parkplätze (unbefestigt) vorhanden. Eine Bushaltestelle befindet sich ca.: 500 Meter vom Hotel entfernt - alle Stunde verkehrt ein Bus nach Sterzing bzw. ans Talende. Für Bergwanderer gibt es vom Hotel aus sehr schöne Wanderung auf die nahe gelegenen Almen und Berggipfel. Da das Hotel auf knapp 1400 Meter liegt, ist der Höhenunterschied nicht mehr allzu groß. Bei schlechtem Wetter sind dadurch, daß sich das Hotel nicht in einem Ort befindet, die Möglichkeiten etwas zu unternehmen beschränkt. Das Auto ist hier dazu notwendig.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sauna für die Anzahl der Zimmer viel zu klein. Zuwenig Liegen. 2 Duschen !!! 2 Angebote an Wanderungen. Sonst keine Angebote vom Hotel - sehr dürftig


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:61-65
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Gerhard, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen und unsere Menüauswahl und besonderen Buffets zugesagt und geschmeckt haben. Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit den übrigen Serviceleistungen und dem Angebot nicht zufrieden waren. Am meisten überrascht es uns, dass unsere Mitarbeiter auf Sie einen kühlen und unpersönlichen Eindruck gemacht haben. In der Regel wird die Freundlichkeit und Herzlichkeit unserer Mitarbeiter von unseren Gästen immer sehr geschätzt. Dasselbe gilt übrigens für unseren Wellnessbereich, für den wir ansonsten immer sehr gelobt werden. Ebenfalls schade finden wir es, dass Sie sich mit Ihren weiteren Anliegen nicht bereits während Ihres Aufenthaltes an uns gewandt haben. Die meisten davon hätten umgehend behoben werden können. So werden zum Beispiel Zimmer, in den Hundebesitzer mit Ihren Tieren untergebracht waren, immer einer professionellen und gründlichen Generalreinigung unterzogen. Sollte diese in Ihrem Fall nicht ausreichend gewesen sein, dann hätten wir Ihnen natürlich ein anderes Zimmer angeboten. Dasselbe gilt für den Sitzplatz im Speisesaal oder unser Aktivangebot. Trotz Ihrer Unannehmlichkeiten und einiger Missverständnisse hoffen wir, Sie bald wieder bei uns im Hotel Taljörgele als Gäste begrüßen zu dürfen. Familie Haller mit Mitarbeiter