Panoramahotel Waldenburg

Wir hatten das Hotel für eine Zwischenübernachtung auf der Rückreise gebucht. Für unsere Zwecke war es eigentlich ein perfekter Ort. Nahe der Autobahn, Hunde sind erlaubt, auch im Restaurant.

Schönes Zimmer, der Blick in die Hohenloher Ebene ist grandios. Es fehlt ein Kleiderschrank, aber für einen Nacht akzeptabel. Minibar mit kostenlosen Getränken vorhanden.

Das Abendessen war lecker, der Service sehr freundlich. Auch das Frühstück ließ auch kaum Wünsche offen.

Leider hat es das Hotel jedoch geschafft, gleich beim Check-in für satte Abzüge zu sorgen. Gebucht hatten wir eine Woche vor Anreise und unter Bemerkungen/Wünsche um eine Tischreservierung im Restaurant für 19:30 Uhr gebeten. Wir erhielten eine automatisierte Buchungsbestätigung, u.a. mit dem Hinweis, dass man sich umgehend persönlich melde, wenn unsere Wünsche nicht komplett erfüllt werden können. Es kam keine Meldung. Beim Check-in wusste man von keiner Tischreservierung, meinte, das könnte knapp werden weil ausgebucht, man wolle sich aber kümmern. Auf meinen Hinweis, man habe geschrieben, sich zu melden, sollte etwas nicht klappen, bekam ich die Antwort, dass es sich um eine automatisierte Antwort hielt. Auch wenn dem so ist, sollte das Personal wissen, was zugesagt wird. Denn irgendwer hat ja auch diese Standardantwort einmal formuliert Wegen nicht eingehaltener Zusage, verbunden mit dem Hinweis, wo man stattdessen essen könnte, gibt es die ersten Abzüge. Bei einem weiteren Gang an die Rezeption dann die Aussage, um 20 Uhr könnte es evtl. einen Tisch geben, aber auch das sei nicht sicher. Beim dritten Vorsprechen an der Rezeption bekamen wir dann die Info, wir hätten einen Tisch für 19:30 Uhr, müssten jedoch mit Verzögerungen rechnen. Man habe u.a. eine Hochzeit im Haus. Auch das dürfte zum Zeitpunkt unserer Buchung bereits bekannt gewesen sein. Auf einmal doch ein Tisch. Wir mussten also erst sehr deutlich werden, und uns mit Nachdruck beschweren, um doch noch einen Tisch zu bekommen. Hierfür gibt es einen weitere Abzüge. Außer einer mündlichen Entschuldigung hab es seitens des Hotels keine weitere Reaktion. Beim Checkout keine Frage nach einem angenehmen Aufenthalt bzw. ob alles okay war. Wir mögen einfach nur Pech gehabt haben. Von einem 4-Sterne-Haus hätte man eigentlich anderes erwarten können. In Summe kann diese Kategorie nur mit "schlecht" bewertet werden.

Keine 10 min von der Autobahn (A6) gelegen, Wanderwege vorhanden.

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