Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Sehr geehrte Sabrina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie, im Gegensatz zu der überwiegenden Mehrheit unserer zufriedenen Gäste (deshalb auch die hohe Stammgäste-Quote) mit unserem Hotel nicht zufrieden waren. Es wäre es wünschenswert gewesen, wenn Sie sich vor Ort an unsere Empfangsleitung oder Geschäftsführung gewandt hätten, wenn Mängel vorlagen. Dann hätten wir bei Feststellung eines Mangels umgehend gerne Abhilfe schaffen können, denn Urlaub soll ja die schönste Zeit des Jahres sein! Unsere Fahrstühle werden regelmäßig von Extern gewartet. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle mitteilen, dass die Zufriedenheit unserer Gäste oberste Priorität. Wenn Sie den Eindruck hatten, dass Sie sich von unserem Personal nicht willkommen gefühlt haben, dann möchten wir uns hiermit vielmals bei Ihnen entschuldigen. Insbesondere unsere Freundlichkeit wird von unseren Gästen immer sehr geschätzt. Bezüglich des Themas „Essen“ möchten wir Ihnen an dieser Stelle mitteilen, dass wir einen Küchenleiter mit langjähriger Erfahrung haben & dieser auf sehr hochwertige regionale, sowie frische Produkte Wert legt. Wir haben in letzter Zeit überaus viele positive Kritiken erhalten. Täglich bieten wir ein warm/kaltes Frühstücksbuffet mit Vitalecke für unsere Gäste an. Dieses Frühstücksbuffet umfasst u. a. Rührei, Speck, Frikadellen, Fruchtsäfte, Joghurt, eine Variation von verschiedenen Wurst- & Käsesorten, mind. 5 verschiedene Müslisorten, diverse Brötchensorten, Brot, uvm. So ist „Geschmack“ wohl immer subjektiv zu beurteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht weiterempfehlen und wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Herzlichen Gruß Ihr Panoramic-Team