Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Sehr geehrte Franziska, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass der Zustand des Hotels, insbesondere der Spielbereich, sowie das Frühstück nicht Ihren Vorstellungen gerecht wurden. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden in Zukunft verstärkt darauf achten, dass sowohl für unsere kleinen Gäste als auch für Erwachsene die Qualität unseres Angebots weiter verbessert wird. Bezüglich des Themas „Essen“ möchten wir Ihnen versichern, dass unser Küchenchef großen Wert auf hochwertige, regionale und frische Produkte legt. In der jüngeren Vergangenheit haben wir viele positive Rückmeldungen zu unserem Frühstücksangebot erhalten. Unser Buffet umfasst unter anderem Rührei, Speck, Frikadellen, Fruchtsäfte, Joghurt, mindestens fünf verschiedene Müslisorten und mehr. Ihre Anmerkung zu einem einzigen Glas Wasser können wir leider nicht nachvollziehen, da unser Getränkebuffet während des Frühstücks den Gästen jederzeit die Möglichkeit bietet, sich so viel Saft, Kaffee, Tee und Wasser zu nehmen, wie sie wünschen. Es wäre schön gewesen, wenn Sie sich vor Ort direkt an unsere Geschäftsleitung gewandt hätten, falls Ihnen viele Faktoren missfallen haben. In einem persönlichen Gespräch hätten wir sicherlich gemeinsam eine Lösung finden können. Der kürzeste Weg zwischen zwei Menschen ist immer die Gerade, und wir hätten uns gefreut, Ihre Anliegen zeitnah und direkt anzusprechen. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht die Gastfreundschaft erfahren haben, die wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden mit unserem Team sprechen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen zukünftig mit der nötigen Freundlichkeit und Professionalität beantwortet werden. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute Mit freundlichen Grüßen, Ihr Panoramic-Team