Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Wir haben dieses Hotel für vier Nächte gebucht und reisten als Familie mit Kind (1,5 Jahre). In Summe mussten wir feststellen, dass alles was als familienfreundlich oder kinderfreundlich ausgewiesen war entweder nicht vorhanden, veraltet oder nur gegen Aufpreis möglich war. Gebucht haben wir ein Apartment der teuersten Preisklasse. Ausgewiesen wird es mit Badewanne. Beim Check-in erfuhren wir, dass es solche Zimmer gar nicht gibt. Das Zimmer selbst war renoviert, aber bereits in abgenutztem Zustand. Die Betten: eine Vollkatastrophe. Bei jeder Bewegung knarzte und quietsche es, als würde man auf einer Luftmatratze liegen. Was soll das? Wir haben keine einzige Nacht gut geschlafen! Es gibt keinen Mückenschutz an den Fenstern. Lässt man die Fenster allerdings offen, zieht der Zigarettenrauch der Nachbarn ins Zimmer. Auch da, wo das Baby schläft. Der Babybereich ist veraltet, kaum Schönes zum Spielen vorhanden. Der Spielplatz faktisch auch nicht vorhanden. Keine Rutsche, kein Sandkasten, keine Schaukel. Das Schwimmbad schimmelt an jeder Ecke, und überall (selbst auf dem Balkon) stehen diese billigen weißen Plastikstühle. Im Schwimmbad liegen Glühbirnen auf den Liegen herum. Im Babybecken kommt das Wasser so heiss aus dem Elefanten gesprudelt, dass sich das Kind verbrüht hat. Das Essen war wenig ansprechend, wenig Abwechslung. Das Kinderessen war jeden Abend so scharf gepfeffert, dass selbst unser Kind es nicht essen wollte. Extra Pommes oder Co für Kinder kosten jedesmal extra, obwohl man All-in oder Halbpension gebucht hat. Grundsätzlich kostet eh jede Serviceleistung extra. Am schlimmsten fand ich allerdings, dass das Geschirr kaputt war. Ich habe in fünf Tagen keine einzige intakte Salatschüssel gesehen. Alle sind gesprungen oder bargen Verletzungsgefahr. Einzig positiv: das Personal war jederzeit höflich und sehr lieb unserem Kind gegenüber. Das war sehr herzerwärmend. Lieben Dank. Fazit: will man als Familie hier Erholung finden und legt Wert auf ruhige und gute Nächte, gute Essen und Spielmöglichkeiten für die Kinder dann wird man hier leider sehr sehr enttäuscht. Hier versucht ein Hotel in der hohen Preisklasse mitzuspielen und ist dabei aber an allen Ecken und Enden überfordert. Wir kommen hierher sicher nicht mehr. Dabei ist die Gegend wirklich super schön!

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