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Lisa (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 3-5 Tage • Sonstige
Toller Service, leider eher marode Zimmer
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Besonders hervorzuheben ist die tolle Freundlichkeit aller Mitarbeiter. Es gibt ein wirklich umfassendes Angebot für Kinder, einen hoteleigenen Wellnessbereich mit Pool und ein abwechslungsreiches Buffet. Die Lage des Hotels ist super. Leider sind die Zimmer sehr in die Jahre gekommen. Die schlechten Federkern -Matratzen lassen leider keine Erholung zu und auch die Sauberkeit ist stark verbesserungswürdig.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind leider wirklich sehr in die Jahre gekommen. Unser Zimmer war auch nicht sehr sauber. Die Betten sind sehr unbequem durch die schlechten Matratzen, so dass wir kaum Erholung hatten und ein guter Schlaf fehlte. Am Balkon bröckelte die Fassade schon. Die Vorhänge waren sehr hell, so dass das Zimmer kaum abzudunkeln war.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Es gibt eintäglich wechselndes Buffet mit großer Auswahl - zum Frühstück immer frisches Obst, eine große Getränkeauswahl.


    Service
  • Sehr gut
  • Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zu jederzeit bemüht, alle Wünsche zu erfüllen


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel hat eine tolle Lage es bietet schöne Spaziergänge man kommt zu Fuß gut ins Zentrum. Im Umkreis sind Spielplätze und schöne Wanderwege. Mit dem Auto sind nächstgelegene Ziele gut erreichbar


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Gerade für Kinder gibt es viele tolle Angebote. Es gibt eine Hüpfburg und ein Trampolin. Man kann Minigolf spielen. Der Spielplatz wird gerade renoviert. Im Wellnessbereich gibt es einen Kleinkind Pool, der beheizt ist. Es gibt mehrmals die Woche eine Kinderdisco und einen Auftritt des Clowns. Wobei der eher nicht besonders kinderfreundlich wirkt. Das Hotel hat außerdem ein Spielzimmer mit vielen verschiedenen Möglichkeiten. Es gibt Tischtennis und Air Hockey, wer möchte kann die Kinderbetreuung nutzen. Es gibt tolle Mitmachangebote. Der Wellnessbereich mit Sauna und Pool ist an einigen Stellen renovierungsbedürftig und besonders sauber ist es leider auch nicht


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2025
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lisa
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Lisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie das vielfältige Angebot für Kinder und die schöne Lage des Hotels schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie keine erholsamen Nächte hatten. Ihre Hinweise zu Sauberkeit, Matratzenkomfort und dem Zustand der Einrichtung nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern besprechen. Vielleicht wäre für Ihren nächsten Aufenthalt unsere Superior-Kategorie eine angenehmere Option. Wir bieten drei unterschiedliche Apartmentkategorien zur Auswahl – je nach individuellen Vorstellungen und Urlaubsbudget – sodass jeder Gast die für ihn passende Unterkunft finden kann. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der genannten Kritikpunkte noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen und sonnigen Grüßen aus dem Südharz Ihr Panoramic-Team