PAPA RHEIN - Hotel & Spa

Nach unserem ersten Aufenthalt im Papa Rhein Anfang August waren wir gespannt, ob es Mitte September schon runder läuft. Wegen dem Preopening hatten wir bei diversen Mängeln schon mal ein Auge zugedrückt. Kurz gesagt, es läuft nicht besser!

Zimmer mit schöner Einrichtung und bequemen Bett. Dusche angenehm groß. Zimmersafe ist im Kleiderschrank am Boden angebracht, äußerst unpraktisch, wenn man ein paar Tage im Hotel ist. Fernsehempfang stark gestört, erst Standbild, dann startet das System neu. Das alle paar Minuten. Das Test-WLAN hat auch nicht immer funktioniert, mal sehen ob das Gäste-WLAN rund läuft. Die elektrischen Zimmeraußenjalousien führen immer noch ein Eigenleben um 8:30 und um 16:00. Wir mussten mehrfach die Zimmerkarten neu codieren lassen, da sie nicht funktioniert haben. Habe mir dann am 2. Tag 4 Stück machen lassen, damit ich nicht dauernd die Rezeption bemühen muß.

Wir hatten ein Dinner (3-Gang Menue) im Restaurant reserviert mit dem Hinweis, daß wir einen runden Geburtstag feiern. Die Geburtstagsdaten sind dem Hotel ja auch durch das Anmeldeformular bekannt. Wir hatten schon Hotels, wo man auch bei einem nicht runden Geburtstag eine kleine Aufmerksamkeit erfährt, hier hat es absolut niemanden interessiert. Das Hauptgericht hat uns gut geschmeckt, der Nachtisch (Käseauswahl) war nichts besonderes. Man hat auch nur die Wahl zwischen Menue zu 49 € oder nichts. Es gibt keine normale Speisekarte. Frei nach dem Motto "alles oder nichts". Manche Getränke waren zeitweise ausverkauft (Aperol Spritz, Hugo, alkfreies Weizen). Das sollte doch vorher auffallen, daß etwas zur Neige geht! Das Frühstücksbuffet ist umfangreich, da hat es uns an nichts gefehlt. Allerdings muss man vorab eine Zeit angeben, wann man frühstücken will (ab 7:30, 8:30 oder 9:30).

Der Service ist ein großer Kritikpunkt, daran können auch die netten Mädels an der Rezeption wenig ändern. Einige Beispiele: Check- In erst pünktlich ab 15:00, Warteschlange in der Lobby bis raus ins Freie. Wir hatten 30 Minuten Wartezeit, da zunächst nicht mal alle Plätze an der Rezeption besetzt waren. Dann beziehen wir um 15:30 unser Zimmer und finden ein Babybett vor. Hat man wohl vergessen rauszunehmen. Kein Problem, wenn man beim Housekeeping oder an der Rezeption anrufen könnte. Aber Infos über interne Telefonnummern gab es weder beim einchecken noch auf dem Zimmer. Also wieder runter an die Rezeption und warten bis jemand Zeit hat. Das Bett wurde dann bald abgeholt, und bei der Gelegenheit Duschgel für das Bad gebracht. Wir hatten nur Shampoo. Wenn man schon Check-In nach Vorschrift macht, also ab 15:00 Uhr, dann sollte eine Hausdame vorher doch einen Blick ins Zimmer werfen. Auf der Dachterrasse macht die Bar erst pünktlich um 14:00 Uhr auf. Wer vorher vielleicht mal einen Kaffee möchte oder ein Bier vom Fass geht leer aus. Als Ausgleich steht in einem Nebenraum ein Kühlschrank mit Getränken, auch das muss man selber rausfinden. Ich frage mich, warum das Management quasi unsichtbar ist. Mal irgendwo helfen wenn es brennt, oder mal mit Gästen sprechen wäre in dieser Situation schon angebracht. Oder wollt ihr nur lesen, was man auf Bewertungsportalen schreibt?

Die Lage ist schon toll, das ist das große Plus des Hotels. Der Hotelparkplatz war überfüllt. Selbst als das Softopening am 15.9. vorbei war, wurden noch Parkplätze von Handwerkern und ihrem Material belegt. Die Bahnlinie hinter dem Hotel ist deutlich hörbar.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Ein toller Platz ist sicherlich der Plunge Pool auf der Dachterrasse. Unverständlich, das es selbst Mitte September noch keine Sonnenschirme oder irgendeine Beschattung gibt. Bei externen Gästen hat sich anscheinend auch schon rumgesprochen, daß man da oben gut Party machen kann. Sehr störend, wenn das Partyvolk Saltos ins Wasser macht