PAPA RHEIN - Hotel & Spa

Liebe Angie, vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass euch die Lage direkt am Rhein, die Ausstattung der Zimmer sowie unser Service und das kulinarische Angebot überzeugen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass euer Aufenthalt durch die aktuelle Baustelle und weitere kurzfristige Einschränkungen getrübt wurde. Die Arbeiten zur großzügigen Erweiterung unseres Spa-Bereichs – mit neuem Außenpool, Saunen, Ruhezonen und Schwimmteich – bringen leider temporäre Sperrungen im Außenbereich mit sich. In der Buchungs- und Reservierungsbestätigung sollte eigentlich ein Hinweis auf die Baustellensituation enthalten sein. Sollte dieser gefehlt oder nicht deutlich genug gewesen sein, möchten wir uns dafür aufrichtig entschuldigen. Auch die Sperrungen durch Sonderveranstaltungen und TV-Aufzeichnungen hätten transparenter kommuniziert werden müssen – dein Hinweis ist absolut berechtigt, und wir arbeiten daran, unsere Gästeinformationen hier noch klarer und aktueller zu gestalten. Wir hoffen sehr, dass wir dich und deine Familie nach Abschluss der Bauarbeiten erneut bei uns begrüßen dürfen – dann mit vollem Spa-Erlebnis und ganz ohne Einschränkungen. Herzliche Grüße Danni & das Papa Rhein Team