PAPA RHEIN - Hotel & Spa

Ahoi Isa vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung auf mehreren Portalen zu veröffentlichen. Gerne hätten wir uns vor Ort um deine Kritikpunkte gekümmert, denn wir sind sehr darauf bedacht, dass uns alle Gäste glücklich und erholt verlassen. Die Gelegenheit wurde uns leider nicht gegegeben. Im Folgenden unsere Antwort auf die Bewertung bei Tripadvisor Unsere Restaurants bieten eine bestimmte Anzahl an buchbaren Sitzplätzen, um unseren Gästen eine entsprechende Qualität der Speisen zu gewährleisten. Die Kapazität der Restaurants wird nicht von der Tischanzahl (Frühstück!) bestimmt, sondern von der Personalsituation in Küche & Service, Wareneinkauf uvm. Wir weisen in allen Buchungsbestätigungen immer darauf hin, dass einen Tischreservierung zum Essen erforderlich ist. Nach Ablauf der Öffnungszeiten der Restaurants bieten wir eine 24/7-Trustbar mit Snacks, Weinen, Bier, Softgetränken etc an. Natürlich bringen wir unseren Gästen die Getränke gerne an den Tisch. Nur an unseren Sonnenliegen im Poolbereich ist Selbstbedienung. Das liegt unter anderem daran, dass sich die Gäste beim Entspannen nicht von Mitarbeitern gestört fühlen sollen, die ständig zwischen den Liegen herumgehen. Aus diesem Grund befindet sich ca. 5 Meter vom Pool entfernt eine Außenbar zur Selbstbedienung. Unser Dachterrassen-Pool ist ein Plunge-Pool mit 60 cm „Tiefe“. Ein 15 x 4 Meter Pool zum Schwimmen befindet sich im Hafen Spa im Erdgeschoss. Ich habe die Hinweise zum Housekeeping an unsere Hausdame weitergeleitet. Nach einer kurzen Information hätten wir selbstverständlich umgehend jemanden auf euer Zimmer geschickt, um alle Mängel zu beseitigen. Nichtsdestotrotz nehmen wir die Anmerkung sehr ernst. Hier muss besser kontrolliert und ggf. weitere Maßnahmen implementiert werden. Besuche uns gerne mal wieder und überzeuge dich davon, dass wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst nehmen. Danni - Papa Rhein • Hotel & Spa