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Elke (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 3-5 Tage • Strand
Das Geld nicht wert! Royal Service Disaster!!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Anlage ist in die Jahre gekommen, keine 5 Sterne mehr! Defekte Sonnenliegen und Schirme liegen am Strand rum. Der Royal Service ist sein Geld nicht wert!!! Hände weg! Es funktioniert nicht! Sonst ist die Anlage ganz nett. Personal bemüht sich, aber ohne Trinkgeld immer und überall geht nichts. Leider schon viele sehr ordinäre Gäste die am Abend mit freiem Oberkörper bei nicht entsprechender Figur (fett) an der Bar erscheinen. Kein schöner Anblick Handy geht gar nicht. W lan nur manchmal. Das Preis Leistungsverhältnis passt nicht. Besonders im Royal Service ist es völlig überteuert! Keine Auffüllung von alkolischen Getränken, Kaffee wurde nicht aufgefüllt, Zimmer war nicht sauber, Meerblick den man bezahlt hat bekommt man höchstens seitlich, der Butler ist nie da oder nicht erreichbar, ruft auch nicht wie versprochen zurück! Eine Frechheit für den Preis. Der Strand im Royal Service Bereich besteht aus Steinen und Felsen. zum Baden nicht geeignet!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer sind geräumig. Sauberkeit mal so mal so. Bei uns zum Beispiel funktionierte kein Telefon. Nach Umzug in den Royal Service funktionierte es zwar, aber es ging keiner ran oder die Dinge die man bestellte kamen nichtt!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Im Hauptgebäude recht gut, die zu buchenden Restaurants eher schlecht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal bemüht sich, aber ohne reichlich Trinkgeld geht nichts. Englisch wird schlecht verstanden, die Zimmereinigung ist nur mit Trinkgeld gut und manchmal auch dann nicht. Beschwerden werden nicht bearbeitet. Beim Royal Service schon gar nicht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Direkt am Strand das spricht für das Hotel. Kein Ort in der direkten Nähe, nur mit Taxi zu erreichen. Shopping gibt es nicht. Nightlife im Hotel ist recht unterhaltsam


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation so gut wie keine, Liegen genug vorhanden aber schon oft vorbelegt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:56-60
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Elke Im namen des gesammten Personals und der Direktion des Hotels möchte ich mich bei Ihnen sehr herzlich für Ihren wertvollen Feedback bedanken. Als aller erstes möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir nicht ganz in der Lage wahren Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielen dank, dass Sie unsere Anlage und den Strand hervorheben. Wir möchten Sie gerne informieren dass wir mit den renovierungen von mehreren bungalow Gebäuden beschäftigt sind und hoffen bald die meisten Zimmer renoviert zu haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und hoffen, dass wir Sie ein weiteres mal in unserem Hotel begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen aus dem warmen Kuba, Darío Fernández General Direktor