Paralos Irini Mare

Sehr geehrte Veronika, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht genossen haben. Dennoch möchten wir Folgendes zu Ihren Kommentaren bemerken, da es einige falsche und ungenaue Anschuldigungen gibt. Das Ziel selbst und das Hotel sind sehr beliebt für Leute, die den nicht touristischen und nicht geschäftigen Teil von Kreta entdecken möchten. Es ist Schade, dass Sie nicht richtig informiert wurden, was Sie erwartet, als Sie Ihren Urlaub wählten, da das Hotel keine Animation anbietet und dies nicht beabsichtigt und Sie offensichtlich daran interessiert waren. Wie überall in unserer Beschreibung, aber auch in jedem Reiseführer steht, das Dorf Agia Galini ein Fischerdorf im Süden Kretas ist, das in der Tat ideal für Menschen ist, die einen ruhigen Ort mit schöner Natur, unberührten Stränden (z B. das nahe gelegene Triopetra, Kommos, Agios Pavlos etc) und eine entspannte Atmosphäre, suchen. Die Strände, die Sie erwähnen, befinden sich alle am Rande der Westküste, also auf der anderen Seite von Kreta. Wir hätten Ihnen gerne schöne Sehenswürdigkeiten in der Nähe des Hotels vorschlagen können, wenn Sie sich an unsere Rezeption gewandt hätten. Sie haben ein Doppelzimmer mit Bergblick gebucht - unser Basiszimmertyp - für das zum Zeitpunkt Ihrer Buchung ein Sonderangebot bestand- und Sie haben ein geräumiges renoviertes Zimmer in der von Ihnen gebuchten Kategorie gebucht - in dem Stil, der im Katalog Ihres Reiseveranstalters zu sehen ist. Als Sie gefragt wurden, ob Sie ein Upgrade auf ein Zimmer mit privatem Pool durchführen möchten, haben wir Sie darüber informiert, dass in diesem Moment die Suite mit privatem Pool und Bergblick verfügbar ist - nicht nur eine Junior Suite - ein Zimmer mit einem Schlafzimmer und einem Wohnzimmer sowie einem geräumigen Terrasse mit privatem Pool, eine unserer höchsten Zimmerkategorien. Offensichtlich gab es einen Preisunterschied für ein Upgrade auf diesen Zimmertyp, mit einem ermäßigten Preis gegenüber dem Preis, den er online hat, da Sie bereits Gast waren. Der Preis ist sehr freundlich, wenn man den Unterschied der Zimmertypen bedenkt. Es wurde Ihnen auch die Möglichkeit geboten, einige Tage während Ihres Aufenthalts ein Upgrade durchzuführen, wenn Sie nicht die ganze Zeit ein Upgrade durchführen möchten. Die Junior Suiten mit privatem Pool waren zum Zeitpunkt Ihrer Buchung verfügbar, sodass Sie sie zunächst über Ihren Reiseveranstalter buchen konnten. Die Betten sind alle 90 cm x 2 m groß und mit neuen Matratzen und oberen Matratzen ausgestattet. Wie auf der Beschreibung steht, sind es zwei zusammengestellte Einzelbetten. Schade, dass Sie der Rezeption nicht mitgeteilt haben, dass Sie eine Doppelmatratze wünschen, da wir dies für Sie problemlos hätten arrangieren können. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass wir ein kostenloses Pillow-Menu an Kissen haben. Wenn Sie also darum gebeten haetten, könnten wir Ihnen 3 weitere Kissen zur Auswahl stellen - neben den 2, die sich bereits in Ihrem Zimmer befanden. Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass Sie von unserer Rezeption bezüglich Ihrer Zufriedenheit kontaktiert wurden und Ihr Partner behauptete, dass alles in Ordnung sei. Schade, dass Sie jetzt Ihre Unzufriedenheit erwähnen, da wir Sie in einem anderen Zimmer Ihrer Kategorie unterbringen könnten. Das WLAN nutzen Sie in allen öffentlichen Bereichen, aber auch auf dem Zimmer kostenfrei. Da der zentrale Anbieter einen Tag lang Wartungsarbeiten im Dorf Agia Galini durchführte, gab es in der gesamten Gegend kein WLAN. Sie hätten sich an die Rezeption wenden können, um entsprechend informiert zu werden. Vielen Dank für Ihre Kommentare zum Service, wir haben diese natürlich sofort an den Maître weitergeleitet. Das Servicepersonal erhält eine sehr hohe Punktzahl für die Freundlichkeit und Leistung, Ihre Kommentare helfen uns jedoch, besser zu werden. Wir freuen uns, dass Sie mit der Gastronomie zufrieden sind. Schade, dass Sie die Salatbar nicht erwähnen, die täglich eine sehr große Auswahl an frischen Salaten anbietet, die grosse Auswahl an hausgemachte Desserts und die zusätzlichen 3 Live-Kochshows sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen - abgesehen vom Rest der Speisekarte! Das Hotel bietet ein frisch renoviertes Fitnessstudio mit kostenlosen Fitnesskursen, einen Tennisplatz, ein neues Tischtennis (es wurde bereits bestellt, als Sie hier waren und das neue gestern ankamen) und Massageservices, damit Sie diese genießen können Einrichtungen auch zusammen mit dem neuen Poolbereich - dass wir uns freuen, dass es Ihnen gefallen hat. Es tut uns sehr Leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts keine Ihrer Beschwerden erwähnt haben und uns nicht die Möglichkeit gegeben haben, Ihren Urlaub noch angenehmer zu gestalten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer und würden uns freuen, Sie ein weiteres Mal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Gruessen Irini Mare Team