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Jasmin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024 • 2 Wochen • Strand
Wunderschönes Hotel, sehr zu empfehlen
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Sehr schönes, eher kleines Hotel (ca. 120 Zimmer) an der Südküste Kretas. Wunderschöne Anlage, alles sehr Instagram-tauglich 🙂 Viele Familien, aber trotzdem eine ruhige und sehr angenehme Atmosphäre. Für uns als Familie mit zwei Kindern (9 und 2 Jahre) insgesamt sehr gut geeignet. Aufgrund der Hanglage gibt es ziemlich viele Treppen - mit Kinderwagen oder für Menschen mit eingeschränkter Mobilität könnte dies ein Problem sein.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Es gibt bestimmt hauptsächlich sehr schöne Zimmer im Hotel. Wir hatten leider Pech und haben anscheinend eines der ältesten Zimmer (217) der Anlage bekommen. Von der Größe her war unser Familienzimmer absolut in Ordnung, sehr sauber war es auch, die Betten bequem. Das Mobiliar war allerdings sehr abgewohnt und in die Jahre gekommen, die beiden Schränke klapprig und schimmelig. Das Bad, insbesondere die Dusche, waren am schlimmsten - der Putz überall fleckig, rissig und verfärbt, das Becken der sehr alten Duschkabine ebenso. Absolut kein 4-Sterne-Standard. Direkt nach unserer Ankunft baten wir daher um ein neues Zimmer. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und hat sich bemüht, das Problem zu lösen, konnte uns aber erst vier Tage später einen Wechsel anbieten. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir uns aber schon mit dem Zustand abgefunden und wollten nicht auch noch Zeit für den Umzug verschwenden - wirklich wohlgefühlt haben wir uns in dem Zimmer aber nicht. Ich gehe aber davon aus, dass die allermeisten anderen Zimmer deutlich neuer und schöner sind. Enttäuschend ist nur, dass die Hoteleigentümer diese paar verbleibenden alten Zimmer nicht schon längst renoviert haben.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Hervorragend. Immer sehr lecker, hochwertige Qualität, schön präsentiert und zubereitet. Das beste, was wir im Urlaub jemals hatten.


    Service
  • Sehr gut
  • Großartig. Sämtliche Mitarbeiter:innen, ob an Rezeption, Bar oder im Restaurant, sind sehr freundlich, professionell und hilfsbereit; der Service ist persönlich und schnell. Dass wir dann doch nicht mehr das Zimmer wechseln wollten, war ja nicht die Schuld des Personals.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • An der kretischen Südküste, außerhalb des Dorfes Agia Galini. Viele Ausflugsziele sind mit dem Auto gut zu erreichen. Das Hotel liegt teilweise hinter einem Hügel, das Meer sieht man nur vom Hauptgebäude aus. Tatsächlich ist der Strand nur ca. 200m entfernt. Leider ist es der unattraktiv ste, an dem wir je gewesen sind. Dass es ein Sand-Kieselstrand ist und man Wasserschuhe braucht, wussten wir. Gerade zu Beginn ist der Strand allerdings ziemlich hässlich, und aufgrund der großen Steine ist es dort auch mit Badeschuhen schwierig, ins Wasser zu gehen. Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder kleine Kinder praktisch unmöglich. Geht man an der Strandpromenade entlang über eine kleine Brücke, erreicht man eine Reihe von Tavernen, die auch Liegen und Sonnenschirme vermieten. Dort wird auch das Meer deutlich zugänglicher - wirklich schön ist der Strand auch dort aber leider nicht. Für uns war das sehr enttäuschend - aber für die Qualität des Strands kann das Hotel ja nichts.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir waren mit vamos da und unsere ältere Tochter hat die Kinderbetreuung geliebt. Die Poolanlage ist superschön, es gibt viel Schatten von Olivenbäumen und für die Kleinen ist das Babybecken ideal.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jasmin
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Jasmin, Vielen Dank für Ihr detailliertes und durchdachtes Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die allgemeine Atmosphäre unseres Hotels, die schöne Lage und der ausgezeichnete Service unseres Teams gefallen haben. Es ist auch schön zu wissen, dass Ihre Familie, insbesondere Ihre Kinder, eine positive Erfahrung mit dem Pool und dem Kids' Club gemacht hat. Bezüglich der Lage des Hotels möchten wir darauf hinweisen, dass es aufgrund der Hanglage einige Treppen gibt, die für Gäste mit eingeschränkter Mobilität oder Rollstuhlnutzer möglicherweise nicht geeignet sind. Wir empfehlen das Hotel vor allem für Gäste, die sich mit dem Gelände wohlfühlen. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Strandes. Es handelt sich um einen Kieselstrand, der Wasserschuhe erfordert, und leider haben wir nur begrenzten Einfluss auf dessen Zustand. Wir freuen uns jedoch, dass Sie in der Nähe einen zugänglicheren Strandabschnitt mit lokalen Tavernen gefunden haben. Wir legen großen Wert darauf, in allen unseren Zimmern hohe Standards zu wahren, und bedauern, dass das Ihnen zugewiesene Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten aktiv daran, bestimmte Bereiche des Hotels zu renovieren und zu modernisieren, und Ihr Feedback hilft uns dabei, diese Verbesserungen gezielt umzusetzen. Wir sind froh, dass das Personal aufmerksam war und versuchte, das Problem zu lösen. Vielen Dank nochmals, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Asimina Kefalaki Paralos Hospitality Team