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Sabine (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Zum 3x dort - heuer aber leider etwas enttäuscht
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren heuer das 3x dort, wir sind aber etwas enttäuscht. Die Gründe dafür beschreibe ich nachstehend. Was mich besonders gestört hat (auch schon voriges Jahr) sind die Tagesgäste, die um ca. 30 Euro für einen Tag das AI Angebot nutzen können (meist Einheimische). Diese Gäste benehmen sich wie die Schweine, lassen ihren ganzen Müll liegen und verschwinden wieder. Keiner vom Personal weist diese Herrschaften zu Recht, das ist schade.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Heuer war ich von unserem Zimmer wirklich enttäuscht, obwohl ich vorab in einem Mail einen Zimmerwunsch bekanntgab - darauf wurde leider nicht wirklich eingegangen, das finde ich als Stammgast eigentlich nicht in Ordnung. Unser Zimmer war im Block E im 2.Stock gelegen, Balkon zur Einkaufsstraße hin, was mich sonst nicht stört, aber genau dort gibt es seit heuer einen großen Kinderspielplatz der bis Mitternacht geöffnet ist. In den Morgenstunden dann "vergnügen" sich dort besoffene Engländer. Unsere Zimmertür und auch die Badezimmertür hat geklemmt, konnten nur mit Riesenkrach geschlossen werden - ob das unseren Nachbarn gefallen hat bezweifle ich. Die Betten sind super bequem. Meine Teenie-Tochter und ich haben im Doppelbett geschlafen, die Zusatzbetten im Wohnraum haben wir als Single + Kind nicht nützen müssen. Aber ich bezweifle, dass man dort die ganze Nacht lang gut schläft. Die Zimmerreinigung hat heuer leider sehr, sehr schlecht funktioniert. Mal kein Toilettenpapier, mal keine Handtücher. Das hab ich aber an der Rezeption bekanntgegeben, dann gings.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war wie all die Jahre sehr gut. Meiner Tochter und mir hat es sehr gut geschmeckt. Es gibt vor allem viel Fisch. Nachspeisenbuffet ist eher dürftig und ganz sicher fertig gekaufte Kuchen, aber das stört nicht wirklich. Obstauswahl gibt es leider auch kaum bzw. immer das gleiche. Mich stören die 8er Tische nicht. Wenn sich mal wer dazu setzt, was soll's, solange der sich gesittet benimmt. Außerdem ist das eine gute Möglichkeit für die Kids Anschluss zu finden. Kritisieren möchte ich, dass das Grillrestaurant im Außenbereich nicht geöffnet war. Angeblich wurde man mit der Restauration nicht rechtzeitig fertig. Also dann gleich zulassen - finde ich nicht gut, vor allem nicht in der Hauptsaison.


    Service
  • Gut
  • Das Personal ist wirklich freundlich, da sehe ich seit 3 Jahren keine Verschlechterung. Lediglich die eine blonde Dame an der Rezeption, welche den Tagdienst versieht (nicht Bieke), wäre vielleicht beim Bundesheer besser aufgehoben. Jeder Feldwebel ist da harmlos dagegen. Die Kellner im gesamten Hotel sind stets bemüht. Das Reinigungspersonal - wie schon erwähnt - war heuer eher schwach.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Transfer vom Hotel dauert ca. 30 Minuten. Bummel-Meile und Sandstrand in unmittelbarer Nähe. Toller Minigolfplatz 5 Gehminuten vom Hotel entfernt. Großer Supermarkt ebenso.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt gute Ausflüge von TUI zu buchen. Davon haben wir schon einige genutzt. Das Beste aber sind die Animateure/innen, ganz egal ob von TUI, ALPI oder vom Hotel selber, sie sind alle spitze, sehr bemüht um die Gäste und nicht aufdringlich. Von Jahr zu Jahr vermisst man zwar wieder mal einen Animateur, aber dafür sind ja wieder neue da, die es genauso drauf haben. Besonders meine Tochter (15) war begeistert. Sie hat jeden Tag Wasserball, Volleyball, Dart und Boccia mitgemacht. Die Abendshows sind exzellent, jedoch kannten wir die ja schon. Heuer war neu, dass die TUI Animateure mit den Teenies offensichtlich nicht mehr nach draußen (Siam Park, Go-Kart, Paint-Ball) gehen dürfen. Das ist echt schade, aber dafür kann das Hotel nichts. Die Poolanlage ist immer sauber gehalten worden - ebenso der Garten. Mir ist nur aufgefallen, dass der große Hauptpool heuer auch leicht salzig war, das ist neu und schade. Denn es gibt ja einen eigenen Salzwasserpool im hinteren Bereich des Gartens. An den wenigen Sonnenschirmen wurde leider nichts geändert, obwohl das die meisten Gäste kritisieren. Montag bis Sonntag gibt es einen Gratis-Shuttlebus nach Santa Cruz zu einem tollen Einkaufzentrum. Dieser Bus bleibt direkt vor dem Hotel stehen. Bei der Rückfahrt muss man im Bus pro Person eine Rechnung über mindestens 10 Euro Konsumation im EKZ vorlegen. Der Bus fährt ca. 50 Minuten hin. Es gibt Super-Marken-Schnäppchen. Am Besten bei der Rezeption im Hotel nachfragen, da gibt es dann eine Bonuskarte mit zusätzlichen Prozenten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:51-55
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sabine, Thank you so much for visiting Park Club Europe and for sharing your experience here. We are happy to know that you enjoyed your days here despite of the remark about the room that you mention. Your review was transferred to the concerned department in order to improve. We hope to see you again soon. Kind regards. The management team.