Aus DeutschlandWir haben uns dort drei Tage aufgehalten, bei Anreise wurden wir nicht auf die defekte Sauna hingewiesen, erst nach Nachfragen. Die Hotelangestellten gingen keinerlei auf die Nachfrage ein und es wurde nichts anderes Angeboten. Die Getränkepreise sind wir auf der Reeperbahn, unverschämt hoch. Da nützt einem auch nichts der Gutschein mit fünfzig Prozent auf jeden Cocktail. Ein kleiner Tipp, Kleingeld mitnehmen, da jedesmal beim Bezahlen kein Kleingeld in der Geldbörse war. Hinzu kommt das es keinen kostenfreien Parkplatz in der Nähe gibt, so bleibt einem nichts anderes übrig als den Parkplatz für 9,50 Euro zu benutzten. Außerdem wurden die Zimmer geputzt, als man noch halb im Bett lag. Dazu kommt das es definitiv nie gründlich gereinigt wurde, da die Haare die man am ersten Tag verloren hat am letzten auch noch da lagen. In der Hotelbar musste man lange auf die Getränke warten, weil man von den Angstellten maßlos ignoriert wurde. Bei der Abreise haben wir auf die Mängel hingewiesen und wurden von der Hotelangestellten ignoriert.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heike |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Herzlichen Dank, das Sie bei uns zu Gast waren. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht vollends zufrieden waren! In der Tat wurden Sie bei Anreise, sowohl über eine Hinweisschild, als auch persönlich durch den Empfang informiert, dass wir unseren Saunabereich neu gestalten. Alternativ wurden Ihnen unser neugestalteter Fitnessraum, als auch 10 % Nachlass auf Beautyanwendungen oder ein Glas Prosecco als kleine Wiedergutmachung angeboten. Parallel informieren wir alle Gäste, sowohl über unsere Homepage, als auch durch unsere digitale Zimmermappe. Unser Housekeeping reinigt die Zimmer in der Zeit von 10h bis 14h. Um nicht gestört zu werden gibt es einen Türanhänger, den Sie nicht benutzt haben. Ebenso haben Sie uns auch nicht informiert wann Ihr Zimmer während des Aufenthalts gereinigt werden kann, insofern ist Ihre Aussage zur Sauberkeit äußerst unfair! Vor Ihrer Anreise und auch bei check-inn und nicht zuletzt über Ihren unterschriebenen Meldeschein wurden Sie auf Parkgebühren hingewiesen. Alternativ hätten Sie mit ca. 2 Minuten Fußweg unzählige kostenfreie Parkplätze nutzen können. Durch die Reduktion des Gutscheins "Cocktails zum halben Preis" hätten Sie unzählige alkoholhaltige & alkoholfreie Cocktails & Longdrinks für unter 5 Euro nutzen können, Ihre Preiskritik ist sicherlich nicht angemessen. Gleiches gilt zur angeblichen "Ignorranz" unserer Mitarbeiter/innen, die Sie stehts höflich bedient haben. Hier sollten Sie sich auch mal selbst hinterfragen, ob Sie angemessen und respektvoll mit den Mitarbeiterinnen umgegangen sind?
