Park Hotel Hamburg Arena

Sehr geehrter Uwe, wir danken Ihnen für Ihr ausführliches Feedback. Die Rechtsverordnungen zur Eindämmung der Ausbreitung des Coronavirus SARS-CoV-2 in der Freien und Hansestadt Hamburg legen wir nicht selber fest, sondern diese werden vom Hamburger Senat beschlossen und leider auch sehr regelmäßig abgeändert bzw. angepasst. Daher ist es uns nicht möglich unseren Gästen bereits im Voraus anzukündigen, welche Vorgaben bei einer zukünftigen Reservierung gelten werden. Die Rate, die Sie gebucht haben, war, wie Sie selbst erwähnten, ohne Stornierungsoption und gerade deshalb günstiger als unsere flexiblen Raten, die noch bis zum Anreisetag kostenfrei storniert werden können. Diese Bedingungen haben Sie auf unserer Website gesehen und auch akzeptiert. Dass Sie nun aufgrund der 2G-Regelung nicht anreisen konnten, ist sehr schade und wir verstehen, dass Sie sich hierüber ärgern. Bezüglich der Rückerstattung von bereits bezahlten Buchungen, die ohne Stornierungsoption getätigt wurden, gibt es allerdings auch genaue Vorgaben und in einem solchen Fall ist das Hotel nicht in der Pflicht eine Rückerstattung zu leisten, da die Absage ein persönlicher Grund ist. Es gilt als allgemein zumutbar, dass sich Menschen gegen Corona impfen lassen, daher hat man als Reisender eine Wahl. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Park Hotel Hamburg Arena