Park Rotana Abu Dhabi

Das Park Rotana liegt etwas außerhalb des Stadtzentrums von Abu Dhabi in unmittelbarer Nähe zum MediaCenter und der Schaich-Zayid-Moschee. Die Fahrzeit zum Airport beträgt etwa 25 und die zum Stadtzentrum etwa 20 Minuten (PKW/Taxi). Das Hotel ist neueren Baujahres, und modern eingerichtet. Die Zimmer sind, soweit ich das von meinem Zimmer beurteilen kann, ebenfalls modern, zweckmäßig aber dennoch komfortabel eingerichtet. Kaffee-/Teezubereiter die in vergleichbaren Hotels mittlerweile zur Grundausstattung gehören, sucht man im Park Rotana vergebens. Die Schlafqualität ist gut, die Aircondition funktionierte einwandfrei mit einem akzeptablen Geräuschpegel. Das Badezimmer ist für heutige Verhältnisse eher klein, zweckmäßig eingerichtet und eine Badewanne sucht man vergebens. Das Housekeeping bemüht sich scheinbar um eine hinreichende Reinigung des Zimmers, scheiterte jedoch immer wieder an diversen Kleinigkeiten. Bei meiner Ankunft erwarteten mich hier bereits ein paar Haare in der Dusche, einige Fettflecken an der Badezimmertüre sowie ein unbereinigter Fußboden. Immerhin wurde dieser Missstand kurz nach Reklamation an der Rezeption behoben. Die Arbeitsweise des Housekeeping Personals hinterließ auch in den Hotelkorridoren sowie in den Aufzügen entsprechende Spuren. Lobby und Pool-Area waren hingegen in einem auf die ersten Blicke guten Zustand. Die Effizienz der Mitarbeiter beim Check-In ist als noch akzeptable zu werten. Sowohl mir als auch anderen Gästen wurde hier sehr aufdringlich ein "Super-Value-Package" angeboten, welches ein Zimmerupgrade, Frühstück und Internetzugang beinhaltete. Das ganz zu einem Preis von rund 250,- Dirham (rund 50,- Euro). Der Front Office Mitarbeiter versuchte ganze viermal vergebens, mir dieses Package anzubieten obwohl ich ihn mehrfach darauf hingewiesen habe, dass ich für ein Frühstück keine Zeit und Gelegenheit hätte und durch meinen Mobilfunkanbieter über einen adäquaten Internetzugang verfüge. Davon abgesehen verlief der Check-Inn Prozess recht zügig aber nüchtern und nicht sonderlich zuvorkommend. Diese beinahe gleichgültige Einstellung des Hotelpersonals begleitete mich während meines gesamten viertägigen Aufenthaltes. Kurzum: für ein Hotel der gehobenen Kategorie unprofessionell und völlig inakzeptabel. Das Business-Center im Hotel ist zwar klein, aber für die wichtigsten Zwecke ausreichend. Der Ausdruck von E-Mails wird mit 8 Dirham je Seite sowie mindestens 20,- Dirham für die Internetverbindung berechnet. Auch hier bestechen die Mitarbeiter weder durch Kundenorientierung noch durch ein Lächeln. Zusammengefasst: als Businesshotel ist das Park Rotana durchaus für 2-3 Nächte okay, sofern man keine Ansprüche an Service und Kundenorientierung stellt. Als Urlaubshotel ist das Haus weder geeignet noch zu empfehlen. Hier gibt es zahlreiche bessere Alternativen in der gleichen Preisklasse. Da es hier bei Hoiliday Check nur "empfehlenswert" und "nicht empfehlenswert" gibt, erhält das Haus von mir unter den zuvor genannten Gesichtspunkten aber gerade noch ein "empfehlenswert".

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