Der Altersdurchschnitt in diesem Hotel war bei unserem Aufenthalt recht hoch (65Jahre und älter) und die Gäste waren überwiegend aus den Niederlanden. Die Hotelanlage scheint schon alt zu sein, ist teilweise renoviert und es wird auch weiterhin daran gearbeitet. Gerade an dem Aufzug sieht man, dass das Hotel schon in die Jahre gekommen ist. Ein Zimmer neben uns wurde gerade renoviert, als Gast wird man aber durch die Arbeiten nicht gestört. Im Hotel gibt es leider keinen Handyempfang, im Ort nur mit Glück. Insgesamt ein sehr schlechter Empfang in diesem Ort. Laut Hotel gibt es einen kostenlosen WLAN Zugang, den man aber nur in der Lobby nutzen kann. Aufgrund technischer Probleme ist dies noch nicht in den Zimmer möglich. Ich denke im Zuge der Renovierungsarbeiten lässt sich dieses Problem noch beheben. Wer sehr viel Ruhe sucht ist in diesem Hotel richtig!

Zimmer

Eher gut

Das Zimmer Nr. 108 ist sehr klein für ein vier Sterne Hotel. Es gibt ein Doppelbett mit sehr weichen Matratzen und sehr kleinen Kopfkissen. Auf dem Zimmer gibt es einen ganz kleinen Fernseher und einen kleinen Schreibtisch mit Stuhl. Einen Safe gibt es leider nicht um die Wertsachen aufzubewahren. In dem Kleiderschrank lagen zwei Bademäntel für die Wellnessbehandlungen. Das Badezimmer ist auch sehr klein, aber ausreichend. Leider funktioniert die Lüftungsanlage nicht, sodass man beim Duschen besser die Tür geöffnet lassen sollte. Das Bad war ansich sauber, nur die Duschbrause war etwas verkalkt.

Restaurant & Bars

Eher gut

Wir haben in dem Restaurant ein 4 Gang-Menü gegessen. Das Essen war insgesamt gut und nur weiterzuempfehlen. Leider waren gerade die Gläser nicht sehr sauber sondern mit Flecken versehen. Für ein vier Sterne Hotel würde ich mir mehr Sauberkeit wünschen. Für ein Mineralwasser 0,25l haben zahlt man 2,30€ und ein Bitburger Pils 0,4l kostet 3,60€. Denke die Preise sind vollkommen in Ordnung. Jedoch wurde auf der Rechnung ein großes Bier abgerechnet und nur ein kleiner Bier 0,25l serviert. Das Restaurant ist relativ altmodisch, aber sauber und ordentlich.

Service

Gut

Das Personal hat im Gegensatz zu den Gästen einen sehr niedrigen Altersdurchschnitt und wirkt teilweise auch etwas unerfahren. Bei unserer Abreise konnte von der Mitarbeiterin an der Rezeption keine Rechnung erstellt werden, da ihr die Erfahrung fehlte. Die Rechnung haben wir aber inzwischen umgehend per Post erhalten. Jedoch ist das Personal sehr freundlich. Diese Freundlichkeit könnte durch die Kleidung besser unterstrichen werden. Die langen schwarzen Hosen und die braunen langarm Hemden (für Männer und Frauen) wirken etwas drückend bei diesen jungen und freundlichen Personal.

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Das Hotel liegt in dem kleinen Ort Bad Bertrich. Dort findet man ein Thermalbad (welches gerade umgebaut wird und von Baggern und Baustellenzäunen umlagert ist). In der kleinen Innenstadt gibt es einige Restaurants und auch Cafés. Wir haben keine Ausflüge von dort aus unternommen.

Aktivitäten