Parkhotel Cup Vitalis

Sehr geehrte Marion, danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel nicht so sehr gefallen hat. Warum haben Sie denn so lange gewartet um uns zu bewerten (Aufenthalt im März, Bewertung Ende April)? Gerne hätten wir schon vor Ort hier mit Ihnen betreffs Ihrer Anmerkungen gesprochen, vielleicht hätten wir dann im Gespräch bereits einige Unklarheiten beseitigen können. Z. B. haben Sie ganz sicher Entrecote bekommen, so wie Sie es bestellt haben. Wenn dieses nicht so gebraten war, wie Sie es sich vorgestellt hatten, möchten wir uns hiermit entschuldigen. Auch für die Antwort des Küchenchefs, der Ihre Bewertung ebenfalls gelesen hat. Es lag nicht in seiner Absicht Sie zu verletzen, er hat sich evtl. falsch ausgedrückt. Schade, dass Sie sich bei uns nicht richtig wohl gefühlt haben und dass wir es nicht geschafft haben Sie zu begeistern und Sie unser Haus nicht weiterempfehlen werden. Jedoch können wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren jährlich über 15.000 Gästen einen schönen Aufenthalt zu bieten. Wohlwissend, dass es immer Ausnahmen geben wird, bzw. Gäste deren Erwartungen wir nicht immer erfüllen können. Viele Grüße aus Bad Kissingen, Ihr Team vom Parkhotel CUP VITALIS