Parkhotel Keck - Castillo del Bosque

Lieber Philipp, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und auch dafür, dass Sie sich die Zeit für die detaillierte Auflistung Ihrer Eindrücke genommen haben. Es ist für uns ein unbefriedigendes Urteil, dass Sie nach genauem Abwägen all Ihrer Erlebnisse leider zu einem nicht zufrieden stellenden Ergebnis gelangen. Es tut uns leid, dass der Start bei uns mit der Vergabe eines Zimmers begann, das nicht Ihrer Buchungsbestätigung und Ihren Vorstellungen entsprach. Für diesen Fehler und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Die Sauberkeit soll aber natürlich in jedem Zimmer unabhängig der Kategorie stimmen. Ihre Hinweise sind Anlass für uns hier noch einmal genauer die Einhaltung unserer Standards zu kontrollieren, denn natürlich gehören neben tiptop-sauberer Reinigung auch funktionierende Föne und Geräte dazu. Wir freuen uns, dass trotz Ihrer Kritikpunkte unserer weitläufigen Parkanlage mit ihren Freizeitangeboten und unserem Wellnessbereich Positives abgewonnen haben. Unser kleines, feines Fitness-Studio haben wir 2016 mit hochwertigen Trainingsgeräten aus dem Profi-Bedarf ausgestattet. Es befindet sich direkt neben den Saunen, Whirlpool und der Ruhelounge. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und nehmen uns Ihren Anmerkungen und Anregungen an. Darüber hinaus würden wir uns über eine Gelegenheit freuen, Sie doch noch einmal bei uns willkommen zu heißen. Vielleicht gelingt es uns ja doch noch, Sie zu überzeugen. Sollten Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben oder Punkte besprechen wollen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit. Herzliche Grüße Ihr Team vom Parkhotel KECK