Aus Deutschland1. Eindruck nach einer gut geschlafenen Nacht: Furchtbar schmutzige Fenster im 3. 2. Eindruck im Frühstücksrestaurant: Fenster genau schmutzig wir im 3. Stock. Dieser Schmutz war bereits einige Wochen alt. Auf ein freundliches Lächeln oder zumindest ein freundliches Gesicht wartete man beim Servicepersonal vergebens. An der Fassade bröckelt der Putz ab. Woher kommen die 4 Sterne???
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr schlecht
schmutzig
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Bester Service
- Rezeption
Im Service sehr unfreundlich, an der Rezeption sehr freundlch
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
sehr gut
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heidi |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Heidi, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und das Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns sehr leid das wir Ihre Erwartungen zum Teil nicht erfüllen konnten. In Bezug auf die Fenster, muss ich Ihnen leider voll zustimmen, diese werden von Aussen 2 mal jährlich gereinigt, da dafür eine Spezialfirma eingeladen wird, da zum Teil zu Zugänglichkeit der Fenster schwer ist. Die Bewertung von der Grösse des Zimmers hat mich dann doch überrascht, da wir mit minimum 20 qm über dem Durchschnitt der gängigen Hotelzimmer liegen. Es macht mich auch sehr traurig das Sie im Restaurant nicht den freundlichen Service erhalten haben den Sie verdient hätten und auch nicht unserem Standard entspricht. Ich bin aber auch froh, dass Sie von anderen Abteilungen dies dann auch anders kennengelernt haben. Ich bedanke mich aber auch das Sie die Schlafqualität, die Speisenauswahl und Geschmack, sowie die Verkehrsanbindung positiv wahrgenommen haben. Die Mitarbeiter und Ich würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen und verbleiben. Hochachtugsvoll Helmut Anzer Hotel Direktor
