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SR (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Leider für uns unbefriedigend
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Leider ist dieses Hotel für uns nicht zufriedenstellend gewesen und sein Geld nicht wert. Für knapp 400€ (2 Nächte + 2 Anwendunden, davon eine negativ) hätten wir einiges mehr erwartet. Das Zimmer war ok, doch wenn man ein Freundinnen-Wochenende zu dritt bucht, sollte man darauf eingestellt sein und nicht den Tag über nach und nach die angebotenen Dinge auf Nachfrage (!) ankarren. Auch die Essensauswahl war leider unbefriedigend (2x Buffet, wenn es lt Angebot ein 3-Gänge-Menue gibt) und zum Frühstück Aufbackbrötchen mit Größe einer 1/2 Zigarettenpackung. Aufgrund der geringen Gästeanzahl an diesem Wochenende, standen viele Mitarbeiter am Abend im Restaurant sprichwörtlich nur rum, sodass man ein unangenehmes Gefühl hatte, wenn man zum Buffet ging, da man quasi immer durch alle durch musste. Hätte man in dieser Situation lieber mal gefragt, ob wir noch was trinken möchten, hätten wir auch gern noch etwas genommen, aber leider blieben die Gläser leer. Auch wenn es im Hotel medizinische Anwendungen gibt, haben wir leider kein Verständnis dafür, dass hier und da gebrauchte/abgefallene Akupunkturnadeln rumlagen. Bei der Abreise wurden wir gefragt ob wir zufrieden waren und als wir einen Punkt sagten, ließ man uns gar nicht ausreden, sodass wir auf weitere Anmerkungen verzichteten und heim fuhren. Für jüngere (30-40) Leute würden wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:SR
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe SR, vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns leid, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Wir haben Ihre Kritik sehr ernst genommen. So werden inzwischen die Gäste, welche mit Akupunkturnadeln "bestückt" sind, gebeten, den Spa-Bereich nur dann aufzusuchen, wenn sie den "hübschen Ohrschmuck" nicht mehr tragen. Die kritisierten kleinen Brötchen wurden erst vor kurzem auf Wunsch unserer Gäste eingeführt. Begründung unserer Gäste: "Wir möchten die vielen, verschiedenen leckeren Sachen probieren, und daher lieber kleine Brötchen, um mehr Abwechslung zu haben." In Ihrer Pauschale war die Halbpension integriert, diese besteht entweder aus einem 3-Gänge-Wahlmenue oder Buffet (im Sommer auch als Grillbuffet auf unserer schönen Terrasse). Für den unprofessionellen Umgang beim check-out möchten wir uns herzlich entschuldigen. Die entsprechenden Mitarbeiter wurden nochmals in Bezug auf dem Umgang mit dem Gast geschult. Viele Grüße Ihr Team vom Hotel Maasberg Therme