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Steffen (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • März 2008 • 1-3 Tage • Arbeit
Sehr schlechtes Krisenmanagement
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich besuchte das Comforhotel Papenburg aufgrund einer Geschäftsreise und werde dort nie wieder übernachten. Der erste Eindruck war zunächst gut und auch die Speisen im Restaurant sehr lecker, wenn auch teuer. Das Bad meines Hotelzimmers wies dann aber doch einige Schadstellen auf (abgeplatzte Fliesen und Fugen). Auch der Fön war nur provisorisch am eigenen Stromkabel aufgehängt. Schon am selben Abend kurz vor 22 Uhr war schon kaum noch warmes Wasser zum duschen verfügbar. Am nächsten Morgen gab es gar kein Warmwasser (nicht einmal lauwarm), was Duschen oder Haarewaschen unmöglich machte. Das Schlimmste war allerdings, wie das Personal mit der Situation und den zahlreichen, sich beschwerenden Gästen umging. Man kam weder mit dem Preis entgegen, noch gab es eine andere Art der Entschädigung. Im Gegenteil, das Auftreten des Personals war sogar eher pampig. Für ein 4 Sterne Haus ist das beschämend. Für mich daher nie wieder Comforhotel Papanburg!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im März 2008
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffen
    Alter:26-30
    Bewertungen:3