Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Lage sehr gut. Service bis auf Reklamationen Bearbeitungen gut. Ab Tag 1 hat in der Nacht die Heizung Lärm gemacht. Auch nach 2x reklamieren wurde es nicht behoben. Hat uns den Schlaf in der Nacht geraubt.
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Wir hatten ein Zimmer wo immer spät Abends die Heizung geklakkert hat. Das ging die ganze Nacht. Auch nach 2x drauf hinweisen wurde es nicht repariert. Konnten fast nicht schlafen.
- GeschmackSehr gut
Sehr gut
Hilfsbereit aber nicht auf Reklamation
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
War schön und gemütlich
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2022 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Thomas, wir freuen uns, dass Sie unser Haus und unser komplettes Angebot mit "sehr gut" bewerten. Zu unserem Bedauern haben wir von Ihrer Reklamation und der vermeintlichen "Nicht-Reaktion" gelesen, die Ihre Zufriedenheit einschränkte. Wir lüften die Heizungen sehr regelmäßig, um die bekannten Lüftungsgeräusche gar nicht erst entstehen zu lassen. In Ihrem Fall handelte es sich um ein technisches Problem, das wir mit der Haustechnik zeitnah nach Ihrer Meldung abgeklärt haben. Wir bitten Sie um Entschuldigung für den Eindruck, dass Ihre Reklamation unsererseits ignoriert wurde. Wir haben die unglückliche Kommunikation unsererseits intern mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen besprochen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Lust haben, uns wieder zu besuchen - dann sicher mit erholsamen und friedlichen Schlaf! Herzlichst Ihr Team vom Parkhotel St. Leonhard
