Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wenn Sie auf Kulanz in einer Notfallsituation (Tochter wurde ins Krankenhaus eingeliefert) wie in unserem Falle hoffen und ungeplant früher abreisen müssen, erwarten Sie in diesem Hotel bitte kein Verständnis der Hotelleitung oder des Personals an der Rezeption !!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerd |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gerd, herzlichen Dank, dass Sie das Hotel objektiv bewerten und weiter Ihre persönlichen Empfindungen darstellen.. Sie hatten angekündigt negative Bewertungen zu schreiben, weil Ihnen der erhoffte Nachlass nicht gewährt wurde. Leider hat sich Ihre Sicht auch nach der erklärenden Email der Direktion nicht geändert. Es ist bedauerlich, dass Sie aufgrund Ihrer persönlichen Situation früher abreisen mußten. Dies rechtfertigt aber, insbesondere bei der Buchung über Buchungsportale, keine Minderung des Stornierungs-Übernachtungspreises von 80%. Das Hotel ist auch gegenüber den Portalen kommissionspflichtig für Ihren Aufenthalt. Schon gar nicht lassen wir uns als Hotel mit der Ankündigung negativer Bewertungen zu einem Nachlass oder anderem Handel zwingen. Dies wäre absurt und unredlich. Herzlichst Ihr Team des Parkhotel Surenburg .
