Parkhotel Tannenhof

Hallo Krystina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider waren Sie dies mal nicht zufrieden mit Ihrem Aufenhalt, was uns sehr leid tut. Los ging es schon mit Ihrer fehlenden Buchung... Wir haben Ihnen im November 2022 ein Angebot erstellt, welches Sie als Buchung gelesen haben und standen ohne Bestätigung und Buchung kurz nach Silvester vor uns an der Rezeption und benötigten ein Zimmer ( welches eigentlich nicht verfügbar war ..)- durch die Ausquartierung / Umbuchung anderer Gäste, ermöglichten wir Ihnen ( als Stammgäste) in unserem Haus zu bleiben !! Neu, seit diesem Jahr sind unsere Türschilder zum reinigen der Zimmer: auf der einen Seite steht- Zimmer reinigen , auf der anderen- Neue Handtücher ! Wenn kein Schild rausgehängt wird, bedeutet dies, dass sie keine Reinigung wünschen !! Sie haben an den ersten Tagen Ihres Aufenthaltes kein Schild rausgehängt, daher wurde das Zimmer auch nicht gereinigt ! Nach Ihrer Beschwerde, erklärten wir Ihnen nochmals die neue Vorgehensweise und schickten noch um 18 Uhr einen Servicemitarbeiter zum room Service auf das Zimmer, da die Zimmermädchen bereits Feierabend hatten, dieser vergaß, nach der Reinigung, leider eine Flasche Reinigungmittel im Badezimmer - Sorry !! Ihre Schlechte Bewertung bezüglich unserer Gastronomie können wir leider nicht nachvollziehen- die Bewertungen anderer Gäste zur gleichen Zeit belegen unser Erstaunenund das Gegenteil, da wir das Frühstücksbuffet, sowie unser 4- Gänge Wahlmenü ausgebaut und noch hochwertiger gestallten wie in der Vergangenheit. ( Leider waren sie selbst an zwei Abenden, beim Abendessen nicht anwesend ( wir vergüteten Ihnen das HP Menü ) um dies bewerten zu können bei Ihrem 3 Tage Aufenthalt ...??!! Wir hoffen, sie zu einem anderen Zeitpunkt nochmals begrüßen zu dürfen , um Ihnen zu Beweisen, "das dieses Hotel auf dem Weg nach oben ist" ... Viele Grüße Ihre Familie Lichy mit Tannenhof Team