Pension Alt Gunsenum

Ich hatte in dieser Pension ein Zimmer für eine Nacht reserviert. Eigentlich hätte diese Pension ideal sein können für mich: Gut gelegen, gute Verkehrsanbindung, preislich mehr als in Ordnung. Allerdings wurden meine Erwartungen sehr schnell enttäuscht. Als ich angekommen bin, musste ich erst mal sehr verwirrt feststellen, dass es keinen Fronteingang gab, sondern nur einen Hintereingang, an dem es keine Klingel o.ä. gab. Erst dann ist mir aufgefallen, dass es ein Schild gibt, auf dem darum gebeten wird, anzurufen, da die Rezeption nicht immer besetzt sei. So weit so gut. Damit habe ich an und für sich kein Problem, auch wenn es für mich in dem Moment etwas unpraktisch war, da ich ohnehin etwas unter Zeitdruck stand. Kleiner Tipp an dieser Stelle: Auf so etwas wäre ich gerne bei der Reservierung hingewiesen worden. So hats einfach mich einfach viel Zeit gekostet, mich zurecht zu finden - zumal es dann gar nicht so leicht war, telefonisch jemanden zu erreichen. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass all das für mich noch kein Problem gewesen wäre, aber was dann kam, hat mich einfach aus den Socken gehauen: Während des Telefonats stellte sich dann heraus, dass es gar keine Rezeption gibt (wie auch schon in den anderen Bewertungen beschrieben) und das auch niemand vorbei kommen würde, um den Check-In abzuwickeln. An und für sich auch noch kein großes Problem. Mein Hauptproblem ist die Art der Schlüsselübergabe, auf die ich hier aus SIcherheitsgründen nicht näher eingehen will. Allerdings halte ich diese Handhabe für mehr als fragwürdig und unprofessionell. Gonsenheim mag eine sichere Gegend sein, aber so ist das sicher nicht ok. Diese Bedenken habe ich am Telefon geäußert, woraufhin eher unfreundlich reagiert wurde. Aus diesem Grund (Sicherheitsrisiko) habe ich das Zimmer dann nicht genommen. Insofern kann ich die Zimmer selbst nicht beschreiben. Ich kann nur darauf hinweisen, dass ich persönlich die Art der Hotelführung, die hier an den Tag gelegt wird, für höchst unprofessionell halte. Wem Sicherheit wichtig ist, sollte hier vorsichtig sein! Gäste, die der Meinung sind, dass man dafür, dass man Geld da lässt, auch ein Mindestmaß an Service erwarten darf, ist hier auch fehl am Platz.

Kann ich aus den oben genannten Gründen leider nicht bewerten. Deswegen 3,0 Sterne (halte ich für neutral).

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich 0 Sterne in dieser Kategorie angeben. Wie oben beschrieben, gab es keinen Check-In. Die Schlüsselübergabe war mehr als fragwürdig. Mir ist nicht klar, wie diese Pension überhaupt geführt wird. Ich vermute fast, dass es gut passieren kann, dass man während des Aufenthaltes nie Personal zu Gesicht bekommt. Zumindest lese ich das aus den Bewertungen der Gäste heraus, die über Nacht geblieben sind. Wenn es keinen Check-In gibt und niemand bereit ist, den Gast zu empfangen: Gibt es einen Check-Out? Bekommt man eine Rechnung? Nichts davon wurde mir erklärt. Halte ich für sehr unprofessionell. Als ich auf meine Unzufriedenheit bzgl der Schlüsselübergabe hingewiesen habe (telefonisch) wurde mir gesagt: "Da sind sie der erste Gast, der damit unzufrieden ist." Ist für mich ein sehr schlechter Service. Überhaupt nicht bemüht, sich vernünftig um mein Anliegen zu kümmern.

Lage ist in Ordnung. Zentral in Gonsenheim, einem eher ruhigen, aber sehr gut angebundenen Stadtteil von Mainz. ÖPNV direkt um die Ecke. Autobahn auch schnell zu erreichen.

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