Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Diese Pension ist trotz toller Lage zwischen Bahnhof und Rathaus NICHT zu empfehlen. Sobald wir bezahlt hatten, wurden wir nicht mehr als Gast behandelt. Das Personal war überfordert, genervt und sehr, sehr unfreundlich. Am Tag des Checkout haben wir anscheinend zu spät ausgecheckt - uns wurde aber nicht gesagt, bis wann wir auschecken müssen - die Rezeptionistin sagte nur, dass sie bis acht Uhr abends da ist. Mitten in unserer Sightseeingtour wurden wir angerufen, warum wir noch unsere Sachen im Zimmer haben. Wenn wir nicht sofort kommen, müssen wir eine extra Nacht bezahlen. Leider waren wir aber nicht in der Nähe und bezahlen wollten wir auch nicht, also haben sie unsere Sachen ausgeräumt. (Das sind unsere persönlichen Sachen - wer bitte möchte schon, dass das sonst jemand zusammenräumt???). Als wir dann ankamen wurden wir nicht begrüßt, sondern gleich beschimpft, was wir uns einbilden, ... etc., menschenunwürdig - und das von der Chefin höchstpersönlich. So kann man nicht mit einem Gast umgehen, wir kamen uns wie im falschen Film vor und konnten nicht glauben, dass eine Pensionschefin in der Lage ist, Gäste ohne irgendeinen Grund so zu beschimpfen. Echt traurig.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Unsere langjährigen Mitarbeiter haben dafür Sorge zu tragen, dass anreisende Gäste ab 13.00 Uhr ein geräumtes und gereinigtes Zimmer erhalten. Die Gäste haben für eine Nacht gebucht und bezahlt. Die Gäste haben am Abreisetag die Pension verlassen ohne auszuräumen und den Schlüssel abzugeben. Unser Mitarbeiter hat die Gäste telefonisch gebeten, in die Pension zu kommen, das Gepäck auszuräumen und den Schlüssel abzugeben. Dazu war man nicht bereit. Nach langen hin und her "durfte" er das Gepäck aus dem Zimmer entfernen, dieses gehört nicht zu seinen Aufgaben und es ist äußerst unangenehm anderer Leute Sachen zusammenzupacken. Aber nur so konnte das Zimmer gereinigt werden. Die nachfolgenden Gäste für dieses Zimmer wollten ursprünglich erst am Abend anreisen, hatten sich aber entschlossen, um ca. 16:00 Uhr einzutreffen. Meine Mitarbeiterin (inzwischen Personalwechsel) musste also die Gäste anrufen und um schnellste Rückgabe des Schlüssels bitten. Diesen Anruf empfand man als lästig und unsere Mitarbeiterin wurde übelst beschimpft. Liebe Gäste, wir werden auch in Zukunft dafür sorgen, dass Sie jeweils ab 13:00 Uhr ein geräumtes und sauberes Zimmer begehen können. Wir können neu ankommenden Gästen keinen Zimmerschlüssel aushändigen, solange fremde Leute einen zu ihrem Zimmer passenden Schlüssel mit sich herumtragen. Geschäftsleitung Pension am Rathaus
