Pension Arabella

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Wir versichern ihnen, dass wir ihre Kritik ernst nehmen. Unsere Zimmerpreise richten sich ausschließlich nach der Aufenthaltsdauer, desto länger sie buchen, umso günstiger wird der Übernachtungspreis. Es gibt keine unterschiedlichen Kategorien/Zimmer. Es handelt sich bei unserem Haus um eine kleine Pension in zentraler Innenstadtlage und nicht um ein Hotel! Daher ist eigentlich ein Portal für Hotelbewertungen auch nicht der angemessene Ort für Bewertungen unseres Hauses. Es handelt sich um eine günstige Übernachtungs-Unterkunft, mit dem ausdrücklichen Hinweis auf Etagen-Bäder. In dieser Preislage gibt es in Mannheims Innenstadtlage keine großen Zimmer mit Dusche/WC. Hierfür muss dann deutlich mehr bezahlt werden. Aufgrund der günstigen Kategorie gibt es auch keine dauerhaft besetzte Rezeption, daher müssen die gebuchten Zimmer bereits bei Anreise bezahlt werden, da sich das organisatorisch nicht anders regeln lässt. Für den unfreundlichem Empfang entschuldige ich mich bei ihnen. Ich werde dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt, indem dieser Sachverhalt mit dem entsprechenden Personal besprochen wird. Gerne dürfen sie sich nochmals persönlich mit uns in Verbindung setzen. Wir entschuldigen uns hiermit für diese Unfreundlichkeit.