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Leopoldine (36-40)
Alleinreisend • Juni 2011 • 3-5 Tage • Wandern und WellnessLeider nicht wir erhofft
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Trotz rechtzeitiger Buchung (Monate vor der Anreise) und Reservierungsbestätigung eines Doppelzimmers erfolgte die Unterbringung in einem Appartment: - es befanden sich weder Handtücher noch Badetücher in der Unterkunft (obwohl lt.gebuchten Angebot sogar ein Bademantel am Zimmer hätte sein sollen), diese wurden erst nach Rückfrage herausgegeben (mit dem Kommentar dass die Gäste das normalerweise selber mithätten) - es erfolgte währnend dem 4-tägigen Aufenthalt keine Zimmerreinigung, es wurden keine Betten gemacht, lediglich die Fenster wurden täglich (Nord- und Südseitig) geöffnet und offen belassen, sodass es wenn man abends in das Zimmer retour kam, trotz Sommer (Schlechtwetterphase!) sehr ungemütliche Temperaturen hatte und man sich warm anziehen musste bzw. sich ins Bett flüchtete - Dusche und Waschbecken befinden sich im Schlafzimmer - ich wurde mehrmals hingewiesen (v.a.wenn ich bezüglich gebuchter / bezahlter Leistungen nachfragte), dass ich froh sein müsse, für das Appartment (welches ich nicht gebucht hatte!) keinen Aufpreis und keine Endreinigung bezahlen zu müssen Weiters: - Checkin erst NACH 16 h möglich, Checkout spätestens 9 h - lt.Angebot war ein Begrüssungs-Prosecco inkludiert, auch den bekam man erst nach Rückfrage - Frühstück: kein Buffet; pro Person 2 Stück Gebäck, 1 Ei (mal weich, mal hart), 1 Glas Saft, jeden Tag dieselbe Wurst,Käse und Marmelade, sowie Kaffee standen morgens am Tisch. Am ersten Tag befanden sich am Frühstücksteller noch Wurstreste, auf der Kaffeekanne Haare!!! Dies den Vermietern zu zeigen war leider nicht möglich, da sich diese während der Frühstückszeit generell nur einmal kurz blicken liessen und dann nicht mehr gesehen wurden - Ortstaxe war zusätzlich zu bezahlen: 2€ pro Tag/Person (scheint mittlerweile auf 3 € erhöht worden zu sein); lt.offizieller Tourismusverband-Info beträgt die Ortstaxe aber lediglich 1,30€ pro Nächtigung - der auf der Homepage beworbene Weinkeller, sowie die Sauna im Haus scheint es nicht (mehr?) zu geben - Freundlichkeit der Vermieter: die fehlende Gastfreundschaft lässt sich gut am Verhalten beim Auschecken sehen. Da wie erwähnt selten jemand anzutreffen war, hab ich das "einmalige erscheinen" beim Frühstück zum Auschecken genützt. Die Dame nahm den Schlüssel in Empfang und drehte sich wortlos (ohne Abschied!) um und ging. Die Umgebung und das Ötztal an sich sind wunderschön und ich werde sicherlich wieder hinfahren, nur definitiv NICHT mehr in diese Pension!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Leopoldine
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihre ausführliche Kritik vor allem auch für Ihre positive Anmerkung Bezüglich kostenlose Überlassung eines unserer apartments studio „st. georg“ - suite mit 50 m² / auch für Einzelreisende (singles) möglich. Gleichzeitig dürfen wir uns nochmals recht herzlich für Ihren Kauf eines unserer Angebote Gutschein auf e-bay unter „ötztal“ bedanken. Handtücher / Bademäntel + Wetter: richtig ist, dass in den Apartments keine Handtücher vorhanden sind und von den anreisenden Gästen bei Apartment-Buchung selbst mitzubringen sind (= üblich). Bei einem etwaigen Zimmerwechsel oder up-grade von Doppelzimmer auf Apartment sind diese dann logischerweise nicht automatisch im Zimmer drinnen. Unser Tipp: einfach danach fragen .. Selbstverständlich auf Rückfrage werden Handtücher jederzeit und gerne bereit gestellt, da wir diese auch als Service inkl. den Bademänteln im Haus für alle Gäste bereit haben. WETTER – auf das jeweilige Urlaubs-Wetter oder Temperaturen haben wir aus allgemein verständlichen Gründen wenig bis gar keinen Einfluss – daher .. Anreise-Büro: 16.00 h bis 22.00 h es stimmt, dass wir ein eigenes professionelles Anreise-Büro inkl. Informationen und Wanderkarten eingerichtet haben. Dies ist auch personel besetzt: täglich von 16.00 h bis 22.00 h. hartes Ei / weiches Ei: dass die Eier mal hart mal weich sind – zeugt davon dass sie täglich frisch gekocht werden. Laut Gastronomie-Vorschriften dürfen nur „hartgekochte“ Eier an Gäste verabreicht werden. Auch ist während dem Frühstück immer jemand in der Küche vor Ort – „Eier-Koch/in“ ebenso sonst ist immer jemand – wie Sie im Haus schon mitbekommen haben vor Ort entweder die Eltern oder von der Familie und steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Unser Tipp: einfach melden oder nachfragen .. allfällige Steuern inkl. Ortstaxe euro 3,- richtig Sie müssen bei uns Ortstaxe und Steuern bezahlen. Ihre Aufenthaltsgrundlage / Voucher aus e-bay beinhaltet keinesfalls die Steuern und auch die anfallende Gäste-Kurtaxe nicht, dies zusammen ergibt euro 3,- Bitte, noch mal genau nachlesen dies steht auch auf e-bay drinnen und auch Ihrem Voucher drauf. Ebenso auf unserer amtlichen homepage: www.aulon.at unter "Preise" nachzulesen. Weiters ist es auch sehr schade, dass Sie einen nochmaligen Besuch kategorisch ablehnen – wir hätten uns gerne revanchiert und Ihnen gezeigt dass wir als kleines Privat-Haus im Tiroler Ötztal in Umhausen doch große Bemühungen um jeden einzelnen Gast anstellen, und durchaus in der Lage sind kritische Gäste zufrieden zu stellen - und uns Ihrer Wünsche und Anmerkungen vor Ort gene annehmen - was übrigens die restlichen Komentare der letzten Jahre bezeugen. also unser Angebot steht - vielleicht ändern diese Zeilen ja Ihre Einstellung ?!..

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.