Pension Birkenhof

15.08.2013 Familien H. und K., Eheleute W. und M., Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Kritik bei Holidaycheck, denn konstruktive Kritik ist hilfreich, das ist aber..., - na ja! Es ist nur schade, dass diese nur über Umwege zu mir gelangt. Sicherlich wird man irgendwann „betriebsblind“, aber ich glaube nicht, dass unser landwirtschaftlicher Hof ungepflegt ist. Hilfreich ist es wenn man darauf hingewiesen wird, denn nur dann können evtl. Mängel behoben werden. Wir sind kein Hotel, sondern bieten Landurlaub auf dem Bauernhof! Reinigungsgeräte werden bei uns benutzt und stehen nicht nur rum. Putzmittel stehen außer Reichweite der Kinder, verborgen in einem Regal im 1. OG. Die Unterkünfte waren ausdrücklich für den späten Nachmittag bzw. frühen Abend durch Herrn H. gebucht. Warum das Ehepaar M. dann schon am Vormittag angereist ist, weiß ich nicht. Das die Reinigung oberflächlich war, verbitte ich mir! Sollten Sie meinen, dass es mit meinem gebrochenen (bzw. gerade verheilendem) Handgelenk nicht möglich war zu putzen, muss ich Ihnen sagen: Es war zwar sehr schmerzhaft, aber es war möglich! Es ist richtig, dass noch Bettwäsche und Handtücher auf einem nicht zur Ihren Unterkünften gehörendem Balkonanteil hing. Der Balkon vom Ehepaar M. hatte die Größe von 17,2 m² (2,15 x 8 m)!!! Ich habe im untersten, hintersten Fach im Kleiderschrank die Flaschen nicht gesehen, weil ich mich auf die Aussage („alle Schränke leer“) der Vormieter verlassen habe. Um welche Küchenutensilien es sich handeln soll, kann ich nicht nachvollziehen. Staubige Gardinen konnte ich keine finden, an die Fenster hatte es aber leider wieder geregnet! Die Vorhangstange des Zugluftvorhanges war bei meinem Verlassen bzw. bei der Übergabe der Wohnung noch in Ordnung, denn die Schiene wurde 5 Tage vorher ausgetauscht. Die Vormieter Herr P. und Herr F. waren beim Austausch dabei und werden dies jederzeit bestätigen! Diesen Schaden habe ich NACH Ihrer Abreise entdeckt, von Ihnen gemeldet wurde er aber nicht. Normalerweise ist das eine Sachbeschädigung! Unser Labrador ist wirklich etwas groß geworden, noch jung und noch nicht fertig erzogen, aber das kann kein zu der Zeit, 10 Monate alter Hund sein. Anzumerken ist auch, dass ich Herrn H. und Frau K. telefonisch darauf hingewiesen habe. Es ist aber schon reichlich gemein mir zu unterstellen, dass ich uneinsichtig bin. Ich habe Balu während Ihrer Anwesenheit beinahe ständig eingesperrt, angehängt, ihm eine Schleppleine angelegt oder ihm eine Maulschlaufe umgeschnallt und ihn von Ihnen ferngehalten. Was die anderen anwesenden Gäste bestätigen können und werden. Andere vorher und bis jetzt anwesende kleine Kinder kommen ohne Problem mit Balu klar. Der Stellenwert des Hundes ist bei uns der eines Hundes und keinesfalls höher als der eines Kindes oder Gastes! Das ist ebenso wie meine angeblich fehlende Einsicht eine böswillige Unterstellung! Wenn die Kinder wirklich nach 4 Wochen immer noch ein Problem mit Hunden haben, tut es mir sehr leid. Denn ich habe wie vorher beschrieben alles getan, damit der Hund ferngehalten wurde. Ich bedauere außerordentlich, dass ich Balu im Glauben, Sie sind alle unterwegs, einmal ohne Aufsicht raus gelassen habe. Wenn ich gewusst hätte, dass Frau H. auf der Terrasse sitzt und liest hätte ich ihn selbstverständlich wieder nur an die Leine genommen. Ich habe mich dafür auch in aller Form entschuldigt. Die Bäder sowie die Einrichtung der Wohnungen und Zimmer sind alle im Internet einsehbar. Wenn die Bilder nicht reichen biete ich immer an noch mehr zu schicken! Ich kann nicht nachvollziehen warum Sie überhaupt gehbehinderte Menschen erwähnen, wir haben nirgends behinderten gerecht bzw. behinderten freundlich angeboten. Es zielt nur darauf hin, mir eins auszuwischen! Gäste mit körperlichem Handicap fragen üblicher weise gezielt nach. Das hat auch die Lebenshilfegruppe (10 Pers.) getan, die auf Empfehlung für 10 Tage mit HP kurz nach Ihnen hier war. Unser Frühstück (8 EW + 4 K für 59,- €, Sonderpreis) besteht immer aus selbstgemachter Marmelade und Saft, Honig vom Imker, Kaffee, Tee, Wasser, Milch, Obst (war immer noch übrig), Butter, Margarine, verschiedene Cornflakes und Müsli. Verschiedene Brötchen und Brote, sowie Nutella, andere Brotaufstriche und Kakao gehören natürlich auch dazu. Selbstverständlich ist für jeden ein Ei da, auf Wunsch selbstverständlich auch mehr! Ich frage IMMMER nach! Honig und Marmelade werden täglich nachgefüllt. Im Wechsel Joghurt und Kuchen. Warum Wurst (vom örtlichen Metzger) und Käse (aus dem Laden, wie bei Ihnen sicher auch) so spät gekommen sein sollen, verstehe ich nicht, denn dieses wird täglich frisch zum Frühstück vorberietet! Ich habe täglich gefragt, ob etwas fehlt, ob ich noch etwas bringen kann bzw. ob ich die Milch anwärmen soll, was aber Frau H. und Frau K. bei Bedarf selbst in der Mikrowelle tun wollten! Herr M. hat bei Holidaycheck eindeutig nicht nur falsche Angaben zum Preis, sondern auch zum Angebot gemacht!!! Die Richtigkeit meiner Angaben bestätigt Herr R. (91 J.) und seine Tochter, die bereits zum wiederholten Male bei uns waren und die Sie ja auch während des Frühstücks kennen gelernt haben! Es wurde auch nichts „schleppend umgesetzt“, ich habe alles sofort erledigt. Habe für Sie im Internet gesucht und Ihnen jederzeit Informationen gegeben. Das es mir an Tatkraft fehlt ist mir neu. Herr M. greift mich persönlich an und macht mich schlecht! Er betreibt eine ganz klare Rufschädigung! Ich habe nirgends im Internet einen Hinweis für eine Einweisung, allerdings bin ich mit den Kindern und den Müttern um den Hof gelaufen und habe, wie ich es immer tue, alles gezeigt und erklärt. Am Tag Ihrer Ankunft wurden die Schaukeln wieder angebracht!!!!!! Winterschmutz auf dem Holzschaukelgestell?!?!?! Das Trampolin steht unter den Birken, leider verlieren die wirklich Blätter. Diese wurden aber von unsere Tochter beseitigt. Es steht auch immer ein kl. Besen da. Es lassen sich schon auf Grund des Standortes (Schatten für die Kinder) des Trampolins und unserer Lage, Birkenblätter nicht vermeiden. Sonstiger Schmutz auf dem Trampolin!?!?!?! Unser PRIVATES Schwimmbecken wird mit Solar betrieben und kann gerne MIT benutzt werden. Zudem waren auch wir vom Hochwasser betroffen. Unser Keller und somit stand leider auch die Schwimmbadpumpe und -Steuerung (Gott sei dank nur) ca. 30cm im Wasser! Da es aber auf Grund der Witterung nicht möglich war, hatte ich Ihnen angeboten Sie auf meine Kosten in ein anderes Schwimmbad einzuladen. Auch das hätte ich nicht tun müssen, denn es ist wie beschrieben unser privates Schwimmbecken. Die Leihgebühr für die Kickerbälle beträgt, 0,0192307 € bzw. 0,0128205 € pro Ball! Da der Kicker so eingestellt ist, dass manchmal auch 3 Spiele (d.h. 3 x 13 Bälle) möglich sind! In welchem von Ihnen bewohnten Zimmer haben sich die Tapeten von der Decke gelöst? Wir konnten keines finden! Im Zimmer vom Ehepaar M. wurde der Teppichboden vor Ihrer Anreise mit Vorwerk Reinigungsgeräten und -Mitteln gereinigt. Leider konnten nicht alle Verunreinigungen von Ihrem Vormieter beseitigt werden. Darum wurde bereits in KW 21/22 der Teppichboden ausgetauscht! Scheinbar hatte sich bei der Benutzung die Ummantelung eines Duschschlauches gelöst und sich dadurch der Duschschlauch verdreht. Wenn ein Hinweis Ihrerseits gewesen wäre, hätten wird diesen Mangel sofort beheben können! Ich besitze keine alten und kratzigen Handtücher und schon gar kein „Sammelsurium“ der Selben! Verschiedene Farben, wie Sie wahrscheinlich auch, besitze ich allerdings schon. Bettwäsche kaufe ich farblich passend für jede Wohnung. Bettdecken sind nagelneu und ALLE Kopfkissen gereinigt. Ich kann Ihre Unterstellungen gerne dem Bettenfachgeschäft mitteilen. Ihre Behauptungen sind eine bodenlose Unverschämtheit. A 1 + 2 waren nur als Doppelzimmer vermietet und haben sehr wohl eine normale Tür zum Durchgang zu WC und Dusche. Zusätzlich befindet sich, wie Sie wissen im Flur noch eine weitere Gästetoilette. Dieser Satz ist also eine weitere Rufschädigung, da dies auch auf den Homepage-Bildern ersichtlich ist! Wir haben in den letzten zwei Jahren bis auf 1 Bett alle Möbel erneuert. Richtig ist, dass wir einige extrem alte Möbel in den Zimmern haben. Allerdings bin ich sehr froh, dass ich original Möbel von 1743, 1851,1853... besitze. Ist aber auch auf den Bildern zu sehen. Bei den Wohnungen werden die Holz-Gartenmöbel im Winter eingelagert und wenn das Wetter endlich passt, nach der Reinigung aufgestellt und von mir immer abgedeckt! Das die Balkonmöbel gereinigt wurden, haben Sie bzw. das Ehepaar M. selbst gesehen! Sie befanden sich während dessen bereits im Zimmer und konnten mir dabei zu sehen!!!!!! Wenn etwas nicht gepasst hätte, wäre es sinnvoll gewesen, es sofort zu sagen! Im gesamten Haus gibt es EIN innen liegendes Zimmer und dieses hat ein Fenster mit Frischluftbelüftung und ist wie Sie sehen konnten komplett neu renoviert, hat neue Möbel aber auch ein „extrem altes“ Massivholz Kindersofa/-bett von ca. 1902! Wie bereits erwähnt, sollten Mängel und Schäden sofort besprochen werden. Ich hatte auch nicht den Eindruck, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Ich bitte um eine Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen