Pension Bolte

Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, müssen aber auch erwähnen, dass Sie es versäumt haben, den Kontakt mit uns zu suchen, um gegebene Missstände während Ihres Aufenthaltes abzustellen. Wir können uns nicht vorstellen, dass Ihr Zimmer tatsächlich 1,5 Wochen nicht gereinigt wurde. Das widerspricht den Dienstplänen unserer Reinigungskräfte. Wie wir Ihnen ja mitgeteilt hatten, fanden während Ihres Aufenthaltes Baumaßnahmen in unserem Haus statt, die zu erhöhter Staubentwicklung führten. Wir baten Sie um Verständnis. Zu unserer Zimmerausstattung gehört kein Kühlschrank. Die Aussage, dieser befände sich im Nebenhaus ist falsch, da er sich für alle zugänglich im EG befindet. Ebenso bedauern wir, dass Sie die 3 vorhandenen Steckdosen im Zimmer nicht gefunden haben. Wir hätten Ihnen diese auf Anfrage gern gezeigt. Unsere Gardinen werden quartalsweise gewaschen und wir haben Nichtraucherzimmer. Eine starke Verschmutzung konnten wir im Nachgang nicht feststellen. Die von Ihnen fotografierten Schimmel- und Stockflecken im Bad sind natürlich vorhanden, wie Ihre Bilder belegen. Leider sind wir auf Grund der Größe des Hauses nicht in der Lage, alle Bäder auf einmal zu sanieren. Wir sind aber bereits an der Lösung des Problemes dran. Die Aussage, dass unser Personal Ihnen so zeitig kein Frühstück anbieten will, ist schlichtweg falsch. Dieses entspricht nur unseren Frühstückszeiten, die wir nach Erfahrungen festgelegt haben. Aus Kostengründen bieten wir dieses von 7 bis 10 Uhr an. Darüber hinaus bieten wir jedem Gast ab 5 Uhr ein frisches Lunchpaket , welches Sie aber nicht angefordert haben. Potentielle Gäste können sich gern über unser Frühstücksangebot auf unserer Webseite informieren. www.bolte-pension.de Unser Haus befindet sich in einem Mischgebiet aber an einer Nebenstraße. Sicherlich kann es nachts ab und zu wie auf jeder Straße zu Verkehrslärm kommen. Gern hätten wir Ihnen ein ruhiges Zimmer zur Hofseite angeboten. Leider fehlte dazu die Kommunikation.