Pension Hendriks

Sehr geehrter Gast! Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Bei einer derart schlechten Bewertung, die auffallend von unserem sehr guten Durchschnitt auf diversen Bewertungsportalen abweicht, möchten wir doch Stellung beziehen. Zu dem unhöflichen Empfang: Wir bitten um Entschuldigung, sollte unsere Begrüßung für Sie unhöflich ausgefallen sein. Das ist nicht unsere Art und tut uns leid. Check-In ist ab 14 Uhr, nicht, weil wir Mittagsschläfchen halten, sondern weil wir und unsere Mitarbeiter damit beschäftigt sind, das Haus und die Gästezimmer für die neu anreisenden Gäste ansprechend und sauber wieder herzurichten. Leider fehlt oft - zum Leidwesen vieler Vermieter - früh anreisenden Gästen das Verständnis dafür. Zu der Zimmergröße: Unser Haus verfügt über verschiedene Zimmerkategorien, die unterschiedlich groß sind. Sie hatten ein Zimmer der kleineren Kategorie, das zur Straßenseite (Anliegerverkehr) gelegen ist. Wir bedauern den Verkehr - können es leider nicht immer vermeiden, dass Gäste in der Hochsaison auch zur Straßenseite wohnen. Zur Terrasse: Beim Check-In erhält jeder Gast die Information, dass der Aufenthaltsraum und die Terrasse - mit Rücksicht auf die Hausgäste und die angrenzende Nachbarschaft - bis 22:30 Uhr geöffnet sind. In Ihrem Fall waren wir erst kurz vor 23 Uhr vor Ort, um nach dem Rechten zu sehen und die Polster, die während der Nacht feucht werden - abzudecken. Die Terrasse ist bei unseren Gästen äusserst beliebt, und wir kennen die Situationen, wenn sich der Gast gerne unwissend stellt: "Ach ich habe mir aber grade noch eine Flasche Wein / Bier geholt, dürfen wir das noch austrinken". Wir sind hier konsequent und werden das auch nicht ändern. Dass Ihnen die Polster unter dem Allerwertesten entzogen wurden, ist auch ihrem verständnislosen Verhalten geschuldet. Die Gäste würden uns auf dem Kopf herumtanzen, und wir hätten morgens die Beschwerden der Nachbarn und der anderen Hausgäste. Gott sei Dank haben die meisten Gäste Verständnis, und verlassen ganz von selbst und ohne Aufforderung zwischen 22:30 und 23:00 Uhr die Terrasse. Manche möchten es aber drauf ankommen lassen - und wenn dann doch plötzlich der Pensionswirt auftaucht - ein wenig provozieren. Und dann im Anschluss eine schlechte Bewertung schreiben. Herzlichen Dank dafür. Ganz nebenbei bemerkt wäre unser 16-stündiger Arbeitstag noch länger. Diverse Gaststätten in der Stadt freuen sich über Gäste, die noch bis in die späten Abendstunden verweilen möchten. Wir sind eine Gästepension und kein Wirtshaus, unsere Gäste können Ihre eigenen Getränke verzehren oder auch aus unserem preiswerten Getränkeangebot wählen. Da lassen wir den Gästen ganz freie Hand. Und das wissen unsere vielen Stammgäste sehr zu schätzen. Ebenso wird unser Frühstücksangebot stets positiv bewertet. So können auch wir abschließend das Fazit ziehen: "Glücklicherweise nur eine Nacht". Mit besten Grüßen von der Mosel Familie Bleser