Pension Kleine Hexe

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen Ihren Aufenthalt in der Pension-Comfort Kleine Hexe nicht angenehmer gestalten konnte. Ihre sehr frühe Anreise hat es mir unmöglich gemacht, aufgrund eben dieses Wasserschadens, durchzuatmen, um eine ideale Lösung für Sie zu finden. Mein mehrmaliger eindringlicher Vorschlag, Ihnen eine andere passende Unterkunft zu buchen, haben Sie leider abgelehnt. Dies habe ich respektiert, obwohl auch ich der Meinung bin, dass unsere Doppel-Zimmer für eine 4-koepfige Familie zu klein sind. Finanziell bin ich Ihnen ebenfalls entgegengekommen und mein Vorschlag doch die Klimaanlage zu benutzen – die sich in jedem unserer 15 Zimmer befindet – haben Sie ebenfalls abgelehnt. Diese ist in der Vor- und Nachsaison nicht inkludiert, wie es in meiner Kategorie üblich ist. Als Inhaberin unterliegen mir mehrere Aufgaben von Check-in, Zimmerkontrolle, Einkäufe über die Buchhaltung, Frühstücks- und Abendessens Zubereitung sowie der Check-out. Viele dieser Punkte sind von Ihnen als positiv bewertet worden. Ich werde in Zukunft versuchen, mehr Aufgaben zu delegieren, um auch in solchen Situationen nicht den Eindruck zu erwecken, dass die „Luft bei mir raus wäre“ oder ich gar als unfreundlich wirke. Hoffe sehr, dass ich in Zukunft auch in solchen Situationen, besser auf meine Gäste eingehen kann, auch wenn diese, so wie Sie, nur 2 Tage buchen konnten. Leider ist Ihre Unzufriedenheit mit mir während des Aufenthaltes und auch beim Check-out nicht kommuniziert worden, was ich sehr bedaure. Gerne hätte ich mich persönlich entschuldigt und eine Lösung oder zumindest eine Wiedergutmachung angeboten. So gut diese Form von Portalen auch sein mögen, sie sollten nicht das Gespräch zwischen Gast und Hotel ersetzen.