Pension Masonic House

Wir waren mit einer grösseren Reisegruppe vom 06.10.bis 10.10.2018 im Masonic. Wie in verschiedenen Reiseforen zu lesen wird das Personal als unfreundlich beschrieben, dem können wir uns voll und ganz anschließen. Lediglich eine spanisch sprechende Dame die uns morgens das Frühstück servierte war sehr freundlich und aufmerksam. Das restliche Personal war mit der Bewirtung von Gästen vollkommen überfordert und oft wurden Bestellungen total vergessen. Eine Mitreisende bekam während unseres Aufenthaltes mehrmals gesagt, dass das Restaurant zur Zeit mit elf Personen besetzt sei und es wäre keine Zeit für ihre Bestellung. Fazit: Wir können vom Masonic nur abraten. Das Preis,-Leistungsverhältnis stimmt im Masonic in keinster Weise.

Die Zimmer waren nur oberflächlich sauber, es gab keine Ablagen oder Schränke. Die Heizung funktionierte zu den unmöglichsten Zeiten aber nicht dann wenn man sie brauchte. Der Holzfußboden knarrte und die Zimmer waren sehr hellhörig. Teilweise roch die Bettwäsche und die Handtücher nach Rauch, eigentlich die gesamte Etage.

Mehr als Frühstück und einmal Kaffee und Kuchen haben wir im Masonic nicht verzehrt , wir wollten die Bedienung nicht zu sehr belasten.

Personal ist in unseren Augen total überfordert und unprofessionell , teilweise sogar patzig und frech. Die Bedienung tippt die meiste Zeit auf ihrem Smartphone und isst hinter der Theke, da kommt ein Hotelgast natürlich ungelegen. Es kann auch nicht angehen, dass ich als Hotelgast auf der Terrasse nicht bedient werde weil im Restaurant elf weitere Gäste sitzen, so die Aussage der Bedienung und sie keine Zeit habe !

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