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Ines (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2010 • 1-3 Tage • Sonstige
Schlechter Umgang mit Reklamationen der Wirtsleut
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es war von uns ein Kurztrip über meinen Geburtstag. Das Haus ist sehr ruhig und schön gelegen. Unser Doppelzimmer, Blick auf Wald (ohne Moskitonetz - super) war sehr minimalistisch eingerichtet. Kein TV, Radio, Balkon... nur Bett, Tisch, Schrank und einer Liste an Hinweisen, was VERBOTEN. Bad war gut und sauber, aber der waschbare Duschvorhang hatte Schimmelflecken. Frühstück erst ab 08.00 Uhr. Wir erlaubten uns 7.30 Uhr - nachdem die Tür zum Frühstücksraum weit geöffnet war, diesen zu betreten- EIN GROßER FEHLER!! Wir wurden sehr unfreundlich vom Wirt darauf hingewiesen, ob wir nicht lesen könnten, es würde draußen an der Tür groß 08.00 Uhr stehen. Super Auftakt am Geburtstag. Also wir warteten bis 08.00 Uhr dann der große Ansturm der Gäste und das Büfett wurde sehr übersichtlich. Kein Nachfüllen. Also beschlossen wir das Frühstück für den nächsten Tag zu stornieren. NÄCHSTER FEHLER. Wir wurden mit bösen Blicken bestraft und am Abend im Lokal nicht mehr bedient. Wir mussten unsere Getränke selber holen. Kein guter Umgang der Wirtsleute mit Reklamationen. Weshalb eigentlich? Weil wir uns nicht an die "VERBOTSLISTE" gehalten haben? Des Weiteren durften wir uns im Lokal (öffentlich) nicht an freie, unreservierte Tische setzen, weil da die Gäste sitzen, die 1 Woche gebucht haben. 3 Tage - 2. Wahl? Der Salatteller mit Maultaschen (8,00€) enthielt viel grünen Salat und höchstens 1 Tomate, 1 Radieschen und 5 Scheiben Gurke. Den 2. Tag haben wir Auswärts gegessen und gesehen - es geht auch anders. Also der Schwarzwald ist immer eine Reise wert und wenn wir gewusst hätten, das in der Hochsaison noch so viele Pensionen frei sind, die ebenso toll eingerichtet und sauber sind, aber wesentlich nettere Wirtsleute haben, denen Service noch etwas bedeutet, hätten wir nicht die Pension "Vogelbacher" gebucht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2010
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ines
    Alter:46-50
    Bewertungen:1