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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 1-3 Tage • Sonstige
Enttäuschend
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Mehr Schein als Sein Beim Check in wurden ungefragt 15€ “zur Sicherheit“ zusätzlich auf die Kreditkarte gebucht, an sich nicht schlimm, wurde aber erst auf Nachfrage erklärt. Um 19 wollten wir in die Sauna, die war jedoch aus und es gab auch keine Bademäntel mehr, obwohl das Haus alles andere als hochfrequentiert schien. Ein Mitarbeiter wollte die Sauna aktivieren, in der Zwischenzeit nahmen wir einen extrem hochpreisigen Drink an der Bar. Nach ca. 30 - 40 Minuten war die Sauna immer noch kalt, auf erneutes Nachfragen sollte sie dann nochmals aktiviert werden, was dann nach weitern 30 Minuten Wartezeit auch gelang, was allerdings unsere Zeitplanung für den weitern Abend komplett durchkreuzte. Die Dusche im winzigen Saunabereich war gefährlich, da die Wassertemperatur willkürlich von kalt bis extrem heiss schwankte. Danach haben wir uns eine Pizza per Roomservice bestellt, die wurde für den Roomservice-Aufschlag im Papp-Karton geliefert, in dem der Pizza-Belag am Pappdeckel klebte und das auf dem Weg von der Küche in den 2. Stock. Zusätzlich gelangte Zigarettenrauch und Lärm durch die Verindungstür zum Nachbarzimmer bis weit nach Mitternacht zu uns. Einziger Lichtblick war das tolle Frühstück.


Zimmer
  • Schlecht
  • Sehr modern und geschmackvoll eingerichtet, aber es gelangte Zigarettenrauch und Lärm durch die Verindungstür zum Nachbarzimmer bis weit nach Mitternacht zu uns.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Teuer, aber auch lecker.


    Service
  • Schlecht
  • Beim Check in wurden ungefragt 15€ “zur Sicherheit“ zusätzlich auf die Kreditkarte gebucht, an sich nicht schlimm, wurde aber erst auf Nachfrage erklärt. Um 19 wollten wir in die Sauna, die war jedoch aus und es gab auch keine Bademäntel mehr, obwohl das Haus alles andere als hochfrequentiert schien. Ein Mitarbeiter wollte die Sauna aktivieren, in der Zwischenzeit nahmen wir einen extrem hochpreisigen Drink an der Bar. Nach ca. 30 - 40 Minuten war die Sauna immer noch kalt, auf erneutes Nachfragen sollte sie dann nochmals aktiviert werden, was dann nach weitern 30 Minuten Wartezeit auch gelang, was allerdings unsere Zeitplanung für den weitern Abend komplett durchkreuzte. Die Dusche im winzigen Saunabereich war gefährlich, da die Wassertemperatur willkürlich von kalt bis extrem heiss schwankte. Danach haben wir uns eine Pizza per Roomservice bestellt, die wurde für den Roomservice-Aufschlag im Papp-Karton geliefert, in dem der Pizza-Belag am Pappdeckel klebte und das auf dem Weg von der Küche in den 2. Stock.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Schöner Fitnessbereich mit vielen Geräten, aber nur winziger Saunabereich mit zwei Liegen und es gab keine Bademäntel mehr. Die Dusche war gefährlich, da die Wassertemperatur willkürlich von kalt bis extrem heiss schwankte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im pentahotel Kassel zu geben. Unser Ziel ist stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können. Hoffentlich dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen. Mit freundlichen Grüßen pentahotel Kassel Guest Relations Service