Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das (bis auf 2 Ausnahmen) unfreundliche Personal. Wir sind noch nie so unfreundlich empfangen worden, zudem hat man uns nichts über technische Details des Hotels erteilt z.B. Fahrstuhl etc. (Kann nur mit Zimmerkarte genutzt werden). Parkhaus ab Abends nicht mehr durchs Treppenhaus begehbar da sonst ein Alarm ausgelöst wird. Das sind grundlegende Dinge die man beim Checkin mitteilen sollte/muss. Generell sollte man sich nicht an das Personal wenden, ausser man hat Glück und erwischt einen freundlichen Mitarbeiter. Es wurde nie gegrüßt oder Auf Wiedersehen gesagt. Traurig. Dreckige Zimmer!
Das Zimmer war eine Zumutung. Auf den ersten Blick dachte man es sei alles in Ordnung. Dem war leider nicht so. Sehr minimalistisch eingerichtet-was an sich nicht schlimm ist. Aber dann sollte man erwarten können dass das Zimmer sauber und vollständig funktionsfähig ist. Ein Safe steht in der Beschreibung, der existiert nicht im Zimmer. Die Lehne des Stuhls war kaputt. Die Sauberkeit war wirklich eine Frechheit. Haare auf der Fernbedienung, komplett verdeckter Teppich. Wände beschmutzt, Vorhänge dreckig. Durch die Scheiben konnte man gerade noch so schauen. Ohne Schuhe haben wir den Boden nicht mehr betreten. Die Betten sind extrem groß, keine Standardgröße. Matratzen sind Geschmackssache.
Frühstück ist ausreichend und für jeden etwas dabei. Atmosphäre gleicht einer Bahnhofshalle, das liegt allerdings an den Gästen die meinen sie würden nichts mehr zu essen bekommen, wenn sie nicht sofort darauf los stürmen. Die Stühle waren leider alle Tage dreckig, der Tisch wurde abgewischt jedoch der Rest nicht.
Leider hatten wir nach 2 "Vorfällen" keine Ambitionen mehr uns an das Personal zu wenden. Da leider auch immer die gleichen Personen an der Rezeption waren, die uns schon beim Checkin unfreundlich und unprofessionell begrüßt haben. Während eines Gespräches mit jemanden von der Rezeption bzgl. des Parkhauses und der Nachfrage nach WC-Papier kam einfach ein anderer Gast der Mitten in unser Gespräch geplatzt ist und dieser Gast wurde dann "bedient" und wir dann dort da stehen gelassen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Janine |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Janine, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Größe unserer Betten und unser Frühstücksangebot positiv hervorheben. Unsere verschiedenen Frühstücksoptionen sind darauf ausgerichtet, den unterschiedlichsten Geschmäckern gerecht zu werden. Leider scheint es bei Ihrem Aufenthalt zu Unannehmlichkeiten gekommen zu sein, für die wir uns entschuldigen möchten. Die Sauberkeit unserer Zimmer hat höchste Priorität, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unsere Teams arbeiten kontinuierlich daran, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Ebenso bedauern wir, dass die Interaktion mit unserem Personal nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Freundlichkeit und Professionalität sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Servicequalität zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten auch klarstellen, dass unsere Zimmer über keine Safes verfügen, die Sicherheit Ihrer Wertsachen jedoch durch Safes in unserer Lobby gewährleistet wird. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, pentateam Leipzig
