pentahotel Leipzig

Bedauerlicherweise sind die Mitarbeiter absolut inakzeptabel, unprofessionell und ohne jegliche Kundenorientierung. Ich war mehrfach zu Gast bei Tagungen, die in dem Hotel stattfanden. Um die Wege möglichst kurz zu halten, habe ich deshalb dort auch ein Zimmer zur Übernachtung gebucht. Die letzte Veranstaltung wurde leider von der durchführenden Firma storniert. Mein bereits im Hotel für diese Nacht reserviertes Zimmer,wurde vom Hotel nicht kostenfrei storniert, eine Anfrage zur Umbuchung wurde ignoriert. Eine Möglichkeit dies mit einem verantwortlichen bzw. entscheidungsbefugten Hotelmitarbeiter zu besprechen schlug leider fehl. Weder per Email noch per Telefon war es möglich, einen kompetenten Hotelangestellten zu kontaktieren. Ich bat per Email um eine Umbuchung des Zimmers auf den Folgemonat, da hier die nächste Tagung mit Übernachtung geplant war. Mein Zimmer wurde zwar storniert, allerdings der Zimmerpreis mit 90% in Rechnung gestellt! Meine Anfrage zur Umbuchung blieb unbeantwortet. Ich finde das Verhalten des Hotels absolut indiskutabel! So viel Ignoranz Gästen gegenüber ist mir schon lange nicht mehr untergekommen! Ich kann das Hotel keinesfalls weiterempfehlen und werde mit Sicherheit nie wieder dort buchen!

Seife in der Dusche war nicht aufgefüllt, der Zapfhahn der Handseife war abgebrochen, die Wasserflasche fehlte.

Beschwerden sind schlichtweg unmöglich, da der Kontakt zum entsprechenden Personal nicht von den Hotelmitarbeitern hergestellt wird. Gäste mit Anfragen oder Problemen werden einfach abgewimmelt.

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