Pestana Grand Ocean Resort

Auf den ersten Blick sieht das Hotel noch ganz passabel aus. Das Bad bräuchte jedoch dringend eine Renovierung, genauso wie der Teppichboden im Flur. Die Auswahl der Speisen könnte ebenso öfter wechseln und die Reinigung durch das Hotelpersonal müsste auch verbessert werden. Wir würden das Hotel nicht weiter empfehlen. Die Hygienestandarts in Corona Zeiten sind auch keinesfalls ausreichend.

Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht. Da wir direkt im ersten Stock untergebracht waren, hatten wir zwar einen Blick aufs Meer, aber von der Anlage haben wir vom Balkon aus nichts gesehen. Das Zimmer war anscheinend frisch renoviert und ausreichend groß. Das Badezimmer jedoch hatte seine besten Tage lange hinter sich. Der Toilettendeckel war schief, die Toilette selber wackelte. Die Duschkabine war sehr verkalkt. Geputzt wurde nur oberflächlich.

Für ein 5 Sterne Hotel war das Angebot und der Service im Restaurant eher mittelmäßig. Wenig Abwechslung bei den Beilagen und beim Fleisch. Frühstück war ok. In dem Behälter, in dem morgens das Rührei angeboten wird, wird Abends der Reis serviert. Wir fanden morgens im Rührei Reiskörner. Das geht gar nicht! Wir würden am Anreisetag an der Rezeption darauf hin gewiesen, dass die Getränke beim Abendessen nicht inklusive sind und gefragt, ob wir täglich oder bei Abreise bezahlen wollten. Wir wollten bei Abreise zahlen. Beim ersten Abendessen erwähnten wir beim Service, dass es unser erster Tag ist. Eine Karte oder eine Aufzählung was es gibt und was es kostet, gab es jedoch nicht. Wir haben dann am 2. Abend eine Karte gefordert um uns einen Überblick zu verschaffen.

Der Service war weder besonders gut, noch besonders schlecht. Die Mitarbeiter waren freundlich und bemüht. Einige Belange wurden geklärt, andere nicht.

Die Lage vom Pestana Grand ist sehr schön mit tollem Blick aufs Meer. Bushaltestelle ist 5 Gehminuten entfernt und die Promenade Lido direkt unterhalb des Hotels.

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