Pezid Apartments

Sehr geehrte Familie Manuela, Es tut uns leid, dass wir Ihren Vorstellungen nicht entsprochen haben und dass Ihnen der Urlaub bei uns im Pezid nicht gefallen hat. Wir sind aber stets bemüht den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Dass bei Ihrer Anreise eine gestresste Stimmung herrschte, kann durchaus sein. Wir bitten aber um Ihr Verständnis, dass samstags bei der wöchentlichen Ab- bzw. Anreise von 31 Apartments und ca. 110 Personen schon etwas Stress aufkommen kann. Es benötigt einiges an Logistik dies jeden Samstag zu stemmen. Wir danken Ihnen aber, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie sich als ankommender Gast dadurch unwohl gefühlt haben. Wir werden diesbezüglich an uns arbeiten und uns verbessern. Bedanken möchten wir uns auch, dass Sie unsere Apartments sehr sachlich bewertet haben. Denn unzufriedene Gäste stellen manchmal alles in Frage. Dass das Haus keinerlei Gemütlichkeit versprüht, ist ein sehr persönliches Empfinden. Vielleicht entspricht unser moderner und puristischer Baustil einfach nicht Ihren Vorstellungen. Aufenthaltsräume sind in reinen Apartmenthäusern eher unüblich, da sich die Gäste in ihren Apartments aufhalten. Bis dato wurde das Fehlen eines Aufenthaltsraumes für Erwachsene von keinem Gast bemängelt. Wir möchten uns nochmals bedanken, dass Sie Gast bei uns waren. Schade, dass wir Sie als Gast verloren haben, wünschen Ihnen aber noch viele schöne Aufenthalte in Serfaus. Mit freundlichen Grüßen Christian Handle und das Pezid Team