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Vera (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2021 • 1 Woche • Sonstige
Nie wieder
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Dies Hotel ist nicht weiter zuempfehlen.Die 2 Herren Toiletten und die 3 Damen Toiletten im Forum sind auch noch nach 9 Tagen dort dreckig auch nach mehrfacher Aufforderung wird es ignoriert. Das Essen ist immer das Gleiche- Hähnchen,Civappcicci oder selbstgemachte Pizza- belegt mit Tomatensauce und Käse und extrem salzig.( Wurde mehrmals probiert) .Das Mittagessen wird am Strand bei 40 Grad eingenommen wo die Stühle vor Sonnencreme kleben und nicht sauber gemacht werden. Nach dem Essen wurde alles abgeräumt und die Vögel tanzten auf dem Grill rum und hinterließen da ihr Kot.Das Personal an der Rezeption spricht nur gebrochen deutsch und ist im allgemeinen sehr unfreundlich- bis auf die Bar.Die Tui Reiseleitung gab Fehlinformationen unserer gebuchten Ausflüge.Natürlich gegen Gebühr könnten wir unsere 2 Ausflüge verschieben.Im Zimmer war nicht richtig sauber so wie es sein sollte für ein 5 Sterne Hotel.Die Badezimmertür schloss nicht richtig,der Kühlschrank war defekt und der Safe funktionierte nicht - durften aber nach 1 Nacht Zimmer tauschen.Im Speisesaal beim Getränkestand standen nur ca.10 saubere Gläser zur Verfügung die innerhalb 1 Minute vergriffen waren- mann mußte auf die nächsten Ewigkeiten warten. Morgens und Abends immer das gleiche Buffet- Hähnchen und Civappcicci, 2 Aufschnittsorten,3x Käse und 2 verschiedene Marmeladen.10 verschiedene Brötchen, jedoch alles der gleiche Geschmack leicht süßlich.Unser Zimmerschlüssel- sprich Karte funktionierte 5x nicht- bis wir selber irgendwann rausfanden das diese nicht in der Handytasche aufbewahrt werden darf da sie sich sonst selber löscht...Am schlimmsten ist jedoch die alte rostigen wackelige Treppe die ins kleine abgetrennte Stück Meer führte .Mein Mann stieß sich nur leicht am Schienbein daran das es leicht blutete.Ergebniss nach paar Tagen - es war entzündet und wurde immer größer so das er 4 Wochen krank geschrieben wurde und normal ins Krankenhaus sollte da er kurz vor einer Blutvergiftung stand.Ich selber stieß mir mein Fuß an dieser Treppe beim rein gehen an,da die Treppe sehr wackelig war und riß mir leicht den Fuß auf.Dies passierte allerdings nicht nur bei uns wie wir von anderen Gästen erfuhren!!Zur Info es führen 2 Treppen ins Meer und beide sind wirklich gefährlich. Abends ab 20.00 Uhr fand täglich ein Programm statt was nicht viel Interessenten und Miwirkende fand da es nur laut war aber nicht wirklich was tolles und stimmungsvolles auf die Beine gestellt wurde.Eigentlich 9 Tage nur das Gleiche langweilige Programm...Dies empfanden nicht nur wir so! Wir sind bestimmt nicht anspruchsvoll aber wir haben es anders kennengelernt - im Nachbarhotel.Somit konnten wir ab 20.00 nicht mehr auf der schönen Veranda sitzen bei einem leckeren Coctail und sich normal unterhalten da nur Blödsinn Aktionen statt fanden.Wir würden dieses Hotel absolut nicht weiter empfehlen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Alt eingerichtet,unsauber,es roch moderich


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Immer das Gleiche Essen. Kinder tobten im Speisesaal rum. Zuwenig frische Gläser . Besteck lag nur 1x am Tisch pro Person, wenn der Tisch wieder frei war mußte mann nach Besteck fragen.


    Service
  • Schlecht
  • Nur das Personal an der Bar war Gastfreundlich Nach mehrmaliger Aufforderung wurde uns widerwillig geholfen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Fahrt vom Flughafen dauerte ca.20 Minuten


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gab tolle Angebote aber die liefen anders als bei Buchung ab. Wir besuchten die Pyramiden und es wurde uns versichert das wir abends noch Abendessen bekommen würden- dies war ein Reinfall.Es hieß Tui hat für Sie alles geklärt!, Aber leider war dies nicht so,das wir kein Abendessen mehr bekamen.Ankunft 22.15 im Hotel.Massagen nahmen wir 2x in Anspruch- dies war unser Highlight! Unser Trip zur Paradiesinsel war ein Stück Strandabschnitt - keine Insel und überfüllt.Unsere Schnocheltour war zwar schön jedoch wurde uns gesagt das wir nichts mitbringen müssten...Fehler! Uns fehlten Handtücher so das wir nass nicht wieder an das Deck des Schiffes durften.Mein Mann paßt keine Schwimmweste so konnte er nicht mit schnorcheln- wurde aber gesagt das es gar kein Problem ist bei seiner Größe ...Voller Preis wurde aber gezahlt.Umweltgebühr müßte jeder zahlen aber wofür? Wir schwammen mit Zigarettenschachteln,leere Plastik Flaschen ...Das Highlight bei dieser Tour: wir sahen ein Delphin:)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vera
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Vera, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Jedes Feedback ist eine wichtige Unterstuetzung fuer uns, den nur so erfahren wir, was unsere Gaeste sich wuenschen und koennen darauf reagieren. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten. Da uns die Zufriedenheit jedes Gastes sehr wichtig ist, haben wir Ihr Feedback natuerlich gleich an die zustaendigen Personen weitergeleitet. All Ihre Anliegen an uns, werden wir uns sehr zu Herzen nehmen und im gesamtem Team besprechen und Massnahmen einleiten. Wir koennen Ihnen jedoch jetzt auch mitteilen, das wir schon an einigen Veraenderungen arbeiten und auch die Treppe rein zum Meer repariert wurde, es tut uns leid das Ihr Mann da noch zu Hause weiter behandelt werden musste. Wir hoffen das es Ihm mittlerweile wieder besser geht Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und moechten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, das Sie Unannehmlichkeiten hatten und wir nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir wuenschn Ihnen alles gute fuer die Zukunft! Mit freundlichen Grüßen Mahmoud Zakaria General Manager