Aus Deutschlandallgemein unfreundlich, beim Frühstück um 7:50h keine Körnerbrötchen mehr? Bei Nachfrage hat man den Eintrag, Pesch gehabt! Rezeption: Man fühlt sich nicht willkommen! Dieses Hotel ist nicht mal Standart! 4 Sterne absolut unangebracht!
Das Zimmer und Bad ist sauber, aber sehr laut!!!
beim Frühstück um 7:50h keine Körnerbrötchen mehr? Bei Nachfrage hat man den Eintrag, Pesch gehabt! zur Begrüßung am Morgen ein mufliges Personal. Keinen schönen guten Morgen?
Wir hatten an der Rezeption eingecheckt, hatten kurz unser Gepäck aus dem Pkw geladen und aufs Zimmer gebracht und als wir wieder herunter kamen steckte ein Strafzettel am Auto! Das ist nicht nur ärgerlich, sondern unverschämt, zumal jedes Hotel über einen Stellplatz verfügt zum kurzen Be und Entladen? Natürlich hatten wir uns vorher erkundigt, ob wir kurz unseren Pkw stehen lassen können zum ausladen!! Als wir uns an der Rezeption beschwerden, bekamen wir die Antwort“ hätten Sie den Kofferraum aufstehen lassen, wäre dieses nicht geschehen.“ Entschuldigung - Kofferraum aufstehen lassen, wenn auch nur für wenige Minuten…….? Auch hätten wir doch besser unseren Pkw in die Tiefgarage fahren sollen? Wir hatten aber geplant in die Kölner-City zufahren. Nach dieser unqualifizierten Antwort war unser Urlaub gelaufen! Auch haben wir bis dato von dem Geschäftsführer nur unqualifizierte Antworten bekommen! Allerdings von der Zentrale eine Entschuldingung
Auch konnten wir des Nachts unser Fenster im Zimmer nicht aufstehen lassen, da nebenan der Güterbahnhof im 3 – 5 Minuten-Takt die ganze Nacht vorbeirauschte! Das Hotel liegt direkt an einer vielbefahrenen Güterzugstrecke, mit Verschiebebahnhof, daher ist eine Lärmbelästigung unvermeidbar
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2011 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Norbert |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt offen und ehrlich auch über das Bewertungsportal "HolidayCheck" zu bewerten. Schade, dass der Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Wir möchten uns daher nochmals bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Ihre Anmerkung und Verägerung zum "Strafprotokoll" können wir verstehen, allerdings haben wir gegen die Straßenverkehrsordnung keine Möglichkeit. Der PKW befand sich leider mehr als "wenige Minuten" auf einem ausgewiesenen und beschilderten Busparkplatz vor unserem Hotel. Die anderen Anmerkungen zu den Körnerbrötchen sowie der Freundlichkeit haben wir ebenfalls aufgenommen und fließen in unsere stetigen Qualitätsverbesserungen ein. Bezüglich der Lärmbelästigung möchten wir noch anmerken, dass wir im Hause einen kostenfreien Ohrstöpsel-Service für alle unsere Gäste anbieten. Der Geräuchpegel der Bahn wird allerdings von jedem Gast als sehr individuell empfunden und sehr unterschiedlich bewertet. Uns liegt es am Herzen, dass sich alle Gäste jederzeit bei uns wohlfühlen und stets mit uns zufrieden sind. Bei Fragen und Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung. Unser gesamtes Team wünscht Ihnen eine tolle Sommerzeit. Mit gastfreundlichen Grüßen aus der Domstadt Köln Ihr Service-Team vom Best Western Hotel Köln
