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Urlauber
Verreist als Familie • Mai 2024
Schlechter Kundenservice, keine Abwechslung beim Essen
2,6 / 6

Allgemein

- ich war über die Unfreundlichkeit schockiert - auch die russischen Gäste wissen sich oft nicht zu benehmen - dass nicht Deutsch gesprochen wurde, ist klar, aber dass man auch selten Englisch kann ist für mich unverständlich - bei einem medizinischen Vorfall wurde mir sehr gutgeholfen - vielen Dank dafür noch einmal! (allerdings wurde das auch fürstlich berechnet)


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

leider gingen nicht alle Steckdosen, Kühlschränke zu klein, schön wäre trinkbares Trinkwasser, Licht vom Kosmetikspiegel ging nicht, Couch war nicht miteinander befestigt, Tür zum Schlafzimmer lies sich nicht schließen, nur absperren, Klingel lies sich nicht ausstellen


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

- wenn man Getränke am Automat holt, ist die ganze Hand nass - Mittag und Abendessen das Gleiche und das jeden Tag - 11 gefrühstückt- immer das Gleiche - unfreundliches Personal - können nur arabisch oder max. russisch sprechen - Babyhochstühle leider sehr oft dreckig


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Zimmer

- meine Frau wurde an der Rezeption stehen gelassen und nur nach Aufforderung bedient - Eis gab es nur 12-17 Uhr. Als wir 16:58 Uhr für meine Tochter eine Kugel wollten, wurde es uns verwährt. erst nach zwei Diskussionen wurde uns eine einzige Sorte angeboten - ständig kleine, unnötige Diskussionen - unfreundlich, frauenfeindlich und nicht hilfsbereit


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Kinderspielplatz (Draußen)

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Animation
  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Poolbar
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • warm

- oft dreckig - Rutschen wurden während der Rutschzeiten 10-17 Uhr geschlossen und gereinigt - man darf nicht alle Rutschen rutschen (manche nur zu zweit, andere nur alleine, machen nur für kleine Kinder, manche nicht für kleine Kinder, obwohl mal als Eltern mit rutsch würde, etc.)


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Schnorcheln

sehr schmal, zu wenig Schattenliegen, sonst ok, Aufzug ist mit Kinderwagen toll


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Eher gut

- es laufen Leute rum, die einem Anwendungen für Spa und Salon verkaufen - es wurde dann nicht alles umgesetzt, was versprochen wurde. Bspw. Massage bei Pediküre hat gefehlt und bei der Gesichtsbehandlung die Rassur, trotz mehrfachen Wunsch wurden nur zwei von drei Massagen von der gleichen Angestellten durchgeführt


Animation

- nur auf russisch - für Kinder zu laut


Kultur & Erlebnis

- unbedingt auswärts essen, wenn man mal niveauvolles Puplikum möchte, freundliche Bedienung und hochwertige Abwechslung zum ständig wiederholenden Buffet


Ausgehen & Nightlife

Abendaktivitäten

  • Sonstiges

- innerhalb des Hotels nicht viel - die meisten Bars sind geschlossen - Animation hauptsächlich auf russisch


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:0 - 5
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear Urlauber, We are very sorry for any discomfort which you faced in our hotel, we will work hard to improve this. Please be ensured about it. We hope also that you have some good memories and you and your family had a good fun in our water park. Warm greetings Aqua Blu Team