Pickalbatros Aqua Park Resort - Hurghada

Lieber Volkhard, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für das Pickalbatros Aqua Park Resort entschieden haben und Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel insgesamt erneut zufrieden waren – besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, die Sauberkeit der Anlage und die Qualität des Essens sind für uns zentrale Werte, auf die wir großen Wert legen. Es ist schön zu wissen, dass Sie diese während Ihres Aufenthaltes erlebt haben und dass Sie unser Haus als ein wahres Paradies für Familien empfinden. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise sehr ernst: Spa-Bereich: Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrungen im Spa nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Qualität der Behandlungen und der direkten Forderung nach Trinkgeld ist äußerst wichtig für uns. Wir werden dies intern ansprechen und sicherstellen, dass das Personal entsprechend geschult und professionell auftritt – ganz im Sinne unseres Servicestandards. Vogelkot im Außenbereich: Vielen Dank für Ihren Hinweis. Die Sauberkeit in allen Bereichen ist uns sehr wichtig, und auch wenn sich freilebende Tiere nicht komplett fernhalten lassen, sollte die Reinigung stets zeitnah erfolgen. Wir werden dies mit unserem Housekeeping-Team besprechen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um hier künftig noch aufmerksamer zu handeln. Es ist uns ein großes Anliegen, die Qualität unseres Angebots kontinuierlich zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei sehr. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung trotz der genannten Punkte und würden uns freuen, Sie ein drittes Mal bei uns willkommen zu heißen – dann hoffentlich mit einem durchweg perfekten Erlebnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pickalbatros Aqua Park Resort