Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Christopher (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2025
Freundlicher Service und schöner Strand, aber Kinderbetreuung enttäuschend.
4,0 / 6

Allgemein

Leider gibt es einige gravierende negative Punkte, die unseren Aufenthalt getrübt haben. Die Kinderbetreuung war mit Abstand die schlechteste, die ich je erlebt habe. Der Mini-Club ist heruntergekommen, die Schaumstoffmatten auf dem Boden sind schmutzig und unhygienisch. Die Mitarbeiter zeigten kaum Engagement im Umgang mit den Kindern, und auch die Mini-Disco am Abend war wenig einladend. Generell war die Animation – vor allem am Abend – eine große Enttäuschung. Die Qualität war so schlecht, dass man wirklich sagen muss, die Grenze zwischen Animateur und Amateur war hier mehr als schmal. Auch bei den Getränken gibt es einen großen Minuspunkt: Die Auswahl war äußerst begrenzt, es gab nur vier bis fünf Arten von Alkohol, und Cocktails waren Fehlanzeige. Das hat abends leider keinerlei Urlaubsstimmung aufkommen lassen. Macht das all diese Mängel das ganze Hotel schlecht? Nein, nicht wirklich. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insgesamt in Ordnung, aber die vielen negativen Punkte machen es schwer, eine uneingeschränkte Empfehlung auszusprechen. Wer einige Abstriche in Kauf nehmen kann, wird hier trotzdem einen passablen Urlaub verbringen können.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

Leider sind die Zimmer in die Jahre gekommen und wirken abgewohnt. Die Schiebetür des Schranks ließ sich nur unter lautem Quietschen bewegen, was ziemlich störend war. Der Föhn hing halb aus der Wand, was nicht nur unschön aussah, sondern auch die Funktionalität beeinträchtigen könnte. Auch die Badezimmertür war unten ausgefranst, was den insgesamt renovierungsbedürftigen Eindruck noch verstärkte. Insgesamt wäre eine Modernisierung der Zimmer dringend notwendig, um den Komfort für Gäste zu verbessern. So, wie es aktuell ist, kann ich die Zimmer leider nicht weiterempfehlen.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Die Auswahl an Speisen war insgesamt in Ordnung, allerdings gab es einige Schwachstellen. Ein großes Problem war, dass die Gerichte oft nicht mehr richtig warm waren. Besonders das Fleisch war teilweise zu lange gegart und dadurch recht hart. Auch die Auswahl an Nachspeisen und Obst ließ zu wünschen übrig – hier hätte ich mir mehr Vielfalt gewünscht. Statt 14 Stunden am Tag Pizza anzubieten, wäre es schön gewesen, wenn es abends frisches Fladenbrot oder eine ähnliche Abwechslung gegeben hätte. Insgesamt gibt es beim Essen definitiv Verbesserungspotenzial, vor allem in Bezug auf Qualität und Abwechslung.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Bar, Disco & Restaurant

Grundsätzlich waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und stets bemüht, zu helfen – mit dem entsprechenden Trinkgeld natürlich. Das ist in der Kultur vor Ort ganz normal und gehört einfach dazu, daher war das für uns vollkommen in Ordnung. Besonders positiv hervorheben möchte ich unseren Kellner an der Bar am Abend. Er war immer freundlich, hilfsbereit und hat dafür gesorgt, dass wir uns wohlgefühlt haben. Solch ein Service macht den Aufenthalt gleich viel angenehmer!


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • angenehm

Der beheizte Kinderpool war ein echtes Highlight und hat uns sehr gefallen. Auch die gesamte Poolanlage war gepflegt und immer sauber. Allerdings gibt es einige Nachteile: Die Fliesen rund um die Pools sind extrem rutschig, sobald sie nass werden – ein klarer Minuspunkt, vor allem für Familien mit Kindern. Ein weiteres Problem ist die viel zu geringe Anzahl an Liegen am Kinderpool. Schon vor 08:00 Uhr sind die wenigen vorhandenen Liegen reserviert, obwohl dort keine persönlichen Gegenstände liegen. Das lässt vermuten, dass sie gegen entsprechendes Trinkgeld vom Personal zurückgehalten werden – was ärgerlich ist. Hier wäre eine bessere Organisation und vor allem mehr Liegen wünschenswert.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Entspannen

Der Strand war schön und gut gepflegt. Auch die Sauberkeit war jederzeit gegeben, sodass man sich dort wirklich wohlfühlen konnte. Insgesamt ein angenehmer Ort zum Entspannen.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 5
Infos zum Bewerter
Vorname:Christopher
Alter:46-50
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Cristopher, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Rückmeldung mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung sehr, da sie uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns weiter verbessern können. Es tut uns aufrichtig leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zum Mini-Club und zur Abendunterhaltung nehmen wir sehr ernst und werden sicherstellen, dass diese Themen mit den zuständigen Teams besprochen werden. Unser Ziel ist es, allen Gästen – insbesondere Familien mit Kindern – ein unterhaltsames und hochwertiges Freizeitangebot zu bieten, und wir werden notwendige Maßnahmen prüfen, um die Erfahrung zu optimieren. Bezüglich der Zimmer verstehen wir, wie wichtig eine komfortable und gepflegte Umgebung ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an Renovierungsarbeiten und Verbesserungen arbeiten, um die Qualität unserer Unterkünfte zu steigern. Ihre Beobachtungen werden mit unseren Wartungs- und Housekeeping-Teams geteilt, um notwendige Maßnahmen zu priorisieren. Auch Ihr Feedback zur Speisenauswahl wissen wir zu schätzen. Unser Küchenteam ist stets bemüht, ein vielfältiges und hochwertiges kulinarisches Erlebnis zu bieten. Wir werden Ihre Anregungen nutzen, um die Vielfalt zu optimieren und sicherzustellen, dass die Speisen stets in bester Qualität serviert werden. Trotz dieser Kritikpunkte freut es uns zu hören, dass Sie dennoch ein gewisses Preis-Leistungs-Verhältnis erkannt haben. Wir hoffen sehr, dass wir Sie in Zukunft erneut willkommen heißen dürfen – mit einem verbesserten Erlebnis, das Ihren Erwartungen in jeder Hinsicht gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pickalbatros Aqua Park Resort Team